有律师认为售货员过于热情是侵犯顾客权利 本报讯（记者张靖）到商场购物，原本是很轻松的事情，甚至是一种享受。但是如果售货员总是不厌其烦地打扰，那就难免让顾客烦恼，甚至生气。

　　周末，杨小姐又像往常一样，来到劲松东口附近的一家百货商场。刚进门，一食品促销员将一盘食物送到嘴边，说免费品尝，她急忙躲开。到地下一层家电市场，一名售货员就过来问道：“您要抽油烟机吗？来，看看这一台，新出的。”话没说完，杨小姐赶紧就走开，口中还小声回答：“只是随便看看。”到冰箱那儿，刚拉开一台冰箱的门，一个售货员就凑上前：“要吗？这是环保型的。喜欢，就买一台吧，现在正优惠。”杨小姐开始觉得不自在，本想随便看看的，却招来售货员如此“热情”，她转身就走。到电视组，没等她站稳，左边一个，右边也一个，一下子上来俩售货员，差一点儿要拉起她的手。俩人争着说：“要多大的，全平的还是背投的？过来，这边看看。”杨小姐这一瞅，好家伙，电视组附近站着十来个售货员，都盯着她，让人感觉别扭。“不买，就随便看看。”说完，杨小姐从售货员中逃了出去。“干嘛呢？我只是想随便看一看，图个轻松。让她们这一问，怪累的。说句不好听的，这是侵犯了我自由购物的权利。”杨小姐生气地说。

　　据了解，在许多大型商场里，顾客被售货员连连发问的情况十分普遍。大多数顾客对这种过分的“热情”并不领情，往往是一问就走，有的甚至公开表示出反感。对售货员表现出来的这种热情，北京德恒律师事务所律师杨扬认为，《消费者权益保护法》第9条明确规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”顾客没有要求售货员提供服务，售货员主动介绍产品，可以认为是侵犯了消费者权益，至少妨碍和影响了消费者的正当购物的权利。消费者有权拒绝这种“热情”，也有权要求店方不得干扰其购物。但她认为，如果要据此索赔，尚无明确法律依据。

　　与一些大型商场相比，超市则自由得多。在宜家家居，根本没有售货员主动问话的情况发生，有的顾客甚至在里面休憩也没有被售货员打扰。在东方广场的一些店里，售货员只是在门口轻嘱一句“您放心购物，有事叫我”，就让顾客逛得自在，逛得舒心。

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