据称：一间标准房房价480元，拉客司机回扣300元；豪华双人房650元，回扣350元 “一间标准房480元，拉客司机有回扣300元；豪华双人房650元，拉客司机有回扣350元；更有一些五星级酒店，司机的回扣金额高达1200元……”近日，有几位外地读者给本报打来“热线电话”，反映他们在深圳住酒店时的经历。接到电话后，记者昨日对深圳的酒店、宾馆进行了明察暗访，了解到酒店高回扣的内幕。出差人遭遇“折扣服务”

　　上海的曾先生今年6月第一次来深圳出差，从黄田机场出来后，一辆出租车把他拉到深南东路的一家酒店。到了酒店，司机颠前跑后地为曾先生拿行李、登记客房，忙得满头大汗，一直到曾先生进了客房才离开，使曾先生感激不已。在客房坐定以后，经常在外住酒店的曾先生发现，这家三星级酒店房间里的设施与价格有些不符：房间里没有电话，电视机也是一台很破旧的，床上的被子还有点儿霉味。曾先生不由产生疑问：350元就住这样的房间？住了几天后，曾先生偶然在酒店的服务台看见一个的士司机领了一沓钱去，这才恍然大悟，原来带客司机拿了这么多的回扣，难怪自己只能享受“一半”的服务了。回扣额是房价一半以上一位的士司机从他的出租车里拿出一大叠卡片给记者看，全都是深圳的一些星级酒店印制的“回扣卡”。卡上清楚地标明订房价多少、给司机回扣多少和联系人电话、领回扣程序等。记者粗略看了一下，“回扣卡”上标明给司机的回扣金额都在旅客房价的一半以上，而且房价越高，回扣越多。几位司机朋友告诉记者，虽说每家酒店都有回扣，但真的要带到一个客去住店也不是一件容易的事。有时几个月都碰不到一次这样的事。而那些导游就不同了，他们经常能带到客，而且一带就是几十个，那个回扣才叫多呢。记者亲历“酒店回扣”昨日下午，记者拿了一个旅行箱扮做旅客，坐上一个的士司机朋友的出租车直奔东门的一家酒店。到酒店后，司机朋友也装作很热心地为记者拿箱子。记者在登记时，挑了一间标价为288元的单人房后，便拿着行李上了6楼的客房。大约过了20分钟，司机朋友打记者的手机，告诉记者180元回扣已经拿到手。记者于是去叫服务员，说客房不行，要求退房。服务员耐心地向记者解释不好退房，但可以给换房。记者执意要求退房，服务员便把经理找来了。经理先是满脸笑容地给记者作解释、赔不是，但记者故意不为所动，还是要求退房。经理的脸顷刻拉了下来，气势汹汹地问记者是不是想找碴。记者只好房也不退了，拿着用作道具的旅行箱离开了酒店。各方人士众说纷纭酒店高回扣到底是促销手段还是不正当竞争？就这个问题记者昨日咨询了政府主管部门一些人士，大家对于这个问题各执一词。反对方认为，回扣无疑损害了顾客的利益，“羊毛出在羊身上”，酒店既然没有收到这么多的房价，自然就不会提供相应的服务，服务质量也会大打折扣。可以说，回扣本身就是一种不正当的竞争行为。但也有人认为，回扣是商家的一种促销手段，类似于打折、降价。如今是市场经济，商业行为讲究“八仙过海，各显神通”，只要是合法的，不管采取什么竞争手段，都可以理解。实习记者颜家梁记者王叶林

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