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本报记者张昨日报道前天下午4点半，唐建民回到家，准备给朋友打个电话，听筒放到耳边才发现竟没有一点声响，放下再试试，电话依然沉默着。
唐建民用平时自家只用于上网的另一部电话拨通了112，听完他的陈述后，电话那头留下了他的电话，并答复：一小时后通知他调查的结果。等到6点，112仍然没有回音。唐建民决定还是自己查查到底是怎么回事吧。于是，他用那部上网专线拨通了自己家的“哑巴电话”。嘟———嘟———嘟———一阵待机音之后，电话那头传来一个女人的声音：“喂？”唐建民心里也起了一堆问号，电话就在自己身边，没人接听，这女人……互亮身份后，唐建民心中终于明白了事情的原委。接电话的是同院8号楼的住户，她家电话坏了，前天上午有电话局的人去维修，三下五除二很快就给接上了线，可一拨却是别人家的号码，“这怎么用呀？”“您先凑合着用吧！”于是，这一天家住8号楼的这位女邻居就成了唐建民家的接线员，解释着连她自己都不太明白的“搭错线”的原因。
事情清楚了，唐建民7点10分又拨通了112，讲完事情的来龙去脉后他要求“您能不能先从局里把线头断开？”“不行！我们得保证线路畅通。”话务员义正词严地答复道。明知道错了的线路也要保证畅通？唐建民左想右想也不明白这个理儿。再问，那位自称75号的话务员又安慰他说：“我们是按地址计费，不按号计费，您的话费不受影响。”没搞明白这件事到底该咋办，唐建民又拨通了189投诉电话，226号话务员听完他的投诉后答复：“可能是因为周六休息，所以慢了点，您再等等，要是3天后还通不了再打电话催催。”唐建民这下子怒了，“我自己都已经查明白了，还等？”唐建民又拨了两次，最后114号班长接听了他的电话，“我立刻给您反映，最晚周一会给您答复。”并且更正了75号话务员关于按地址计费的错误。
将近10点，呼家楼电话局给唐建民打来电话，“现在太晚了，工人都下班了，明天再解决吧。”昨天上午10点半唐建民左等右等不见人来修，打电话到呼家楼电话局追问，对方当班人员却对此事浑然不知。
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