10月8日，原想会与旅行社扯皮的32名游客顺利地拿到了云南省铁道旅行社退赔的团，满意地回家了。

　　2日，昆明市三之贸易公司的32人参加了省铁旅“大家假期”组织的南宁、北海5日游，每人交了980元团款， 并与旅行社签订了标准合同。合同中注明在北海住宿标准为二星或同级宾馆。由于国庆期间北海游客人数剧增，北海旅行社无 法履行与省铁旅签定的条款，安排王等人住宿的宾馆只达到一星级标准，引起了游客的不满。6日，早就写好联名投诉书的游 客们一下火车便直奔铁旅，找到总经理袁庆文投诉。袁总了解情况后，爽快地答应退赔每人150元，并赠给每人一张亲笔签 名的名片。游客们凭此名片，凡参与“大家假期”的任何一条旅游线路，均可减免100元。