本报讯：（实习记者　　刘宇）一黄姓女士10日下午2时与朋友宋某到家乐福购物，并将自行车停放在其免费停车 场。不料购物后却发现车不见了。商场一执勤保安却称，只能向顾客口头致歉，不赔车。黄女士百思不得其解，商场怎能没有 责任？

　　为此，记者采访了家乐福公共关系部的刘筱榆，才知道这是保安一面之词。刘称，凡在商场的免费停车场内丢 失的自行车，顾客服务部将一一记录，并向高层汇报，调查确实后2周之内对顾客作出相应赔偿。