顾客不出家门就能买到可心的大件商品，这可能吗？本市几家实力较强的大商场近来纷纷推出“电话订购，货到付款 ”的服务，实际效果如何？

　　西单商场的一辆客货两用车，一上班就装上一台新飞182型冰箱，送往北礼士路的刘女士家。刘女士在家开箱 一看，正是自己选中的冰箱，里面还有商场验机员的试机合格证。边道谢边付了钱。她说，这么好的购物方式应该在更多的商 场、更多的商品中推广。目前，本市已有西单、蓝岛、隆福、百货大楼等大商场开办了此项服务。隆福大厦开办电话订购业绩 不错。自去年11月底推出后，每星期都能接到几十个订购电话，今年已有2000多件大家电是通过电话售出的。大厦负责 人说：这是对商场信誉的极大考验。

　　电话购物是一项很有前景的购物方式，但在短时间之内似乎还很难形成气候。目前，商家在运作中遇到不少困难 ，城乡贸易中心是本市第一家提供此项服务的商场，但运作不理想，开办没多久就停办了。城乡贸易中心家电部负责人说：电 话购物从表面上看好像很容易，其实在验货、收款等方面都需要严密的组织和安排，工作繁琐，小型商场没有能力配备专门的 人力、物力，大型商场长期支撑也分散精力。

　　有业内人士分析，现在的商场，商品的种类、性能、价格都相差无几，“服务”成为竞争的主要内容。如今，老 百姓购物都习惯就近购买，商场都有自己的商圈，电话购物无疑是扩大自己商圈最有利的途径之一。