旅行取消定金不退三峡国旅没有信誉_社会新闻_新闻中心


			旅行取消定金不退三峡国旅没有信誉 http://www.sina.com.cn 1999年10月20日 16:19 北京晚报　　不久前，本报百姓热线曾连续报道了百名旅客受困黄山的经历。昨天，姚女士寻呼百姓热线，她说：“我比他们惨多了，他们怎么也去了趟黄山，我却压根儿没去成，临时被撤了团。至今已经快一个月了，1800元的预定金却分文未退，还被蒙了好几回。” 　　9月23日，欲去黄山旅游的姚女士在多方了解之后选择了“态度好”、“承诺条件优”的三峡国际旅行社。她交了 1800元的双人游预付款后，与三峡国旅签订了一纸合同。合同上明文规定：如乙方（三峡国旅）取消组团计划，甲方（游客）有权要求乙方退还全部预付款，赔偿相应损失。　　据条款约定，三峡国旅应于9月29日给姚女士送来车票，但30日早上还是不见人影。姚女士问询的结果是“取票去了，还没拿来”。直到30日中午12点多，在姚女士的反复逼问下，“三峡”才承认“这个团取消了。”原因竟是“国庆去黄山旅游的人太多了”。虽然旅行社临时变卦打乱了姚女士的安排，但她无奈之余没时间“打仗”，只想着把预付款退回来也就算了。　　10月8日，姚女士与三峡国旅联系得到的答复是“财务在桂林，今天没法取钱。”10日他们又说：“我们每天只能从银行里提10000元。”姚女士说：“我就要我那1800元。”对方说：“才1800元呀！知道了，给您送过去。 ”姚女士又问：“你们知道我是谁吗？”对方不假思考地说：“知道，知道，您不就是黄女士吗？”姚女士的心顿时凉了半截。　　10日到18日这几天，姚女士不停地打电话，对方的答复永远是：“好，我们知道了！明天上午给您送去。”姚女士在单位苦等了好几回，可每回都是既无电话也不见人。有一回三峡国旅一位业务经理信誓旦旦地说：“10点以前顺路把钱给您带过去，放心吧！”结果，此后再也不见这位经理的踪影。昨天，姚女士又与总经理张元元取得联系，他说：“好，我们送钱，手机没电了，以后联系。”这些话姚女士听得太多了，她还能信吗？　　放下姚女士的电话，记者立刻致电三峡国旅核实这件投诉，一位工作人员反问：“你真是晚报的吗？诈唬吧？还有冒充公安局的来要钱的呢，我们见多了。不瞒你说，我们现在喝水都用纸杯，玻璃杯都让顾客给饬恕　/p> 　　面对这家“兵不厌诈”的旅行社，记者不免对姚女士产生了极大的同情---除了法院，可能谁也救不了她了。　　本报记者杨威实习生孙文晔

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