昨天上午，昆明市消委会两名工作人员来到圆通动物园后门。而连夜从师宗县赶到昆明的后先生已在此等候。双方见 面即到鼓楼路２０８号“北大电脑”公司。后先生手里拿着一份９月１５日的投诉书，在“处理情况”一栏内写有“换三台全 新显示器……”等内容，并有当事双方签字。一个多月时间，后先生到这家电脑公司来了不下十次，但显示器就是没换到。他 告诉记者，从师宗到昆明往返一次得６０元车费。

　　后先生３月１３日花了２７９００元从这家公司购买了６台组装电脑。几天后电脑出现质量问题。对电脑一窍不通的 后先生被告知要升级，于是又花了５０００元。然而，６台电脑却有三个牌子，忽而发白，忽而重影的显示器让他终于走进消 委会。

　　尽管４天前就打电话给该公司，告知要来解决换显示器的问题，但工作人员见到的仍然只是个一问三不知的小工。随 后，盘龙工商３·１５和环城工商所的工作人员也来到现场。半小时后，一个男子露面，说了诸多理由后，又将在投诉书上签 字的刘某叫来。几经争执，临近中午，后先生终于得到保证，第二天一定更换。

　　投诉调解后面临“执行难”，对消委会来说并非第一次。昆明市消委会秘书长王霞告诉记者，消委会调解是依据“消 法”和当事双方实际情况作出的，并要征得双方同意。但现在少数企业、尤其一些不规范企业来消委会解决投诉时信誓旦旦， 过后则能拖就拖，换了另一副面孔。