本报讯：南京消息最近，南京三星美食城二度歇业，不仅引起企业界的关注，而且还引起另一个朝阳产业———智业人 士的反思。因为，这家想东山再起的商城，开业前曾请专家献计献策，然而，不到两年却又告败北，原因何在？

　　曾多次为三星出谋划策的一位专家说，三星地处新百与中央商场之间，原本经营糕团食品，翻建后因定位与两大 商场冲突等而一度关门。为此，接受三星“借脑”的专家建议其改换思路，主营餐饮，汇集江苏、全国乃至世界各地的特色小 吃，让来宁客人在新街口能吃到家乡菜肴，除门点外，还可搞快餐外卖，拿下新街口写字楼密集区的快餐市场。

　　然而，结果并未取得预想的成功。是专家开错了“药方”？专家认为并非如此。专家说，从营销角度讲，商家成 功与否主要取决于三大价值，一是选择价值，即市场定位、经营方向；二是制造价值，即管理与服务水平；三是宣传价值，即 利用各种媒体提高知名度与美誉度。三星败北很大程度是后两种价值没实现好。专家们曾到三星充当消费者，发现虽然集中了 一些地方小吃，但品种稀少单调，正餐厅菜肴较杂，没有特殊的菜系定位；员工的服务意识普遍不强；宣传促销也被忽略了。 当记者问专家何以没帮企业改正这些问题时，专家说，企业有许多实际困难，专家的有些建议，企业操作太难了，他们也没办 法。

　　有关人士认为，其实三星不成功的“借脑”反映了企业“借脑”中存在的一个普遍问题，即专家们从理论角度确 能给企业指点迷津，但如何结合企业实际，中间却缺少操作计划。好的建议，因实践不到位而在操作中走形，失败并不为怪。 “借脑”双方普遍较“浮躁”，即企业请咨询公司专家开会提建议，是否采纳则视情而定；专家呢，也不花大力气，将点子有 选择地“卖”给企业，操作有否实效，则概不负责。更有甚者，一些专家甚至将同一点子“卖”给同类企业的竞争双方，长此 以往，必将有损智业声誉。

　　来宁考察的英国智业专家泰艾先生说，在国外，咨询业的重要特点是体现其在战略决策、市场营销及形象设计等 方面的权威性与超前能力，给客户带来的效益应呈倍数增长。看来，中国咨询业要成为“诸葛亮”，进一步提升水平是一项紧 迫的课题。