本报讯：记者昨天从市公交总公司获悉，今年冬运，乘客的评价将成为考核公交管理的重要标准。这是公交行业在管 理上、观念上的一次重要转变。

　　根据运营部门预测，从11月15日至明年3月15日4个月的冬运期间，公交客运总量将达到11．5亿人次，比 上年同期增长4．08％；平均全日车次将达到69052次，比上年同期增加6610次，增长10．59％。今年冬运， 本市公交将下力量解决乘客呼声高、意见大、不满意的难点、热点问题。运营上重点解决少数线路超载、乘车拥挤的问题；有 路无车、候车时间长、出行不便的问题；前车抛锚、后车不拉、再向乘客收费的问题；为抢票款、前压后赶、互相斗气的问题 。服务上重点解决报站不清，乱收费，老、幼、病、残、孕得不到照顾，站台秩序乱的问题；车厢内各种服务设施标识不全、 不规范的问题。安全上重点解决不按规定靠边停车、超速行驶、强行超车、夜间不开车灯、路口抢行的问题。公交总公司还将 开通“李素丽服务热线”，在解答乘客询问的同时，更多听取乘客的各种批评。据悉，年底之前，本市公交将增加1300多 辆新车投入运营。

　　（郑勇）