两个月来，刘淑琴家的电话成了个摆设，不是因为她拖欠话费，也不是家中的电话发生了故障，她到电话局、障 碍台都查了，就是查不出原因。

　　昨天，家住龙潭湖滨香园的刘淑琴又试着拨了拨6714 这个家里的电话号码，电话中传出的却不是她所希望 的蜂鸣，而是电话局一位小姐“温柔”的留言：请您到广渠门电话局交电话费。这句话她听着已有点厌烦，因为她已经白白交 了两个月的电话费，可每次拨电话都是这个声音。

　　说起这事，刘淑琴都觉得有点奇怪。那还是9月初，有一天，她想给朋友打个电话，可电话里却通知她没交电话 费，她赶快到电话局去查，电脑里的数据证明她刚刚交了21．6元的话费。回到家，她找电话局的投诉电话，服务员为她查 了电脑，也发现她已交了电话费。可什么原因电话局也说不清，只是让她打189投诉，那里的服务员把她的电话作了故障报 修。满以为这样电话就能通了，可第二天，刘淑琴一打，还是让她去交电话费。从此，她隔几天就拨一下电话，但始终是那位 “小姐”的声音。到了“十一”，没电话用的刘淑琴只好住到了儿子家。10月19日，她又交了22元的市话费，但电话还 是没通。她已不愿意再找电话局了，只好拨打了百姓热线寻求帮助。

　　接到刘女士的投诉后，记者从上午9时开始到晚上9时拨了十几次刘家的电话，始终不通，看来她家的电话真有 问题。此间，记者又拨打了电话局的投诉电话66021341，总是占线，始终没有拨通。记者又拨打了电信局的投诉电话 189，一位业务员在查寻了电脑后解释说：刘女士家从6月到今，每个月的电话费都是基本通话费，从这种情况看可能是因 为机主曾经移机，但原有的旧号话费未清，所以新号始终不通，但排除这种情况，他就无法判断，只能等机主来报修了。

　　记者又将电信局的解释通知了刘女士，她说，她明天去报修，可她不知会不会管用，因为为了这部电话，她已投 诉了好几次，就怕这次……

　　那么，刘女士家的电话能不能通呢？我们只好看189有没有高招了。

　　本报记者 龙露