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新闻故事:做买卖不能笑里藏刀

http://www.sina.com.cn 1999年11月14日 18:44 北京晚报

  老陈和小陈,一个干琴行,一个干通讯业,爷儿俩性格相异,行当不同,但谈起生意经却有一个共同点―――

  老陈・平和之中的买卖人本色

  今年69岁的陈庆书在京城乐器行有一号,玩手风琴的人几乎没有不认识他的。他从十五六岁开始就鼓捣手风琴 ,到现在仍然没撂下。一架手风琴上千个零配件都在他脑子里装着。谁的手风琴玩不转,找到他,准保让您带着笑模样儿把手 风琴拿走。老爷子好聊,跟我打开话匣子谈起在琴行做买卖的事儿短不了有一番感慨。

  北京解放初期,陈老爷子跟他学徒时的掌柜的吕洪仁在王府井八面槽开了家乐器店,字号叫“新京”,公私合营 时,王府井一带的4家乐器店“青年”、“梦广”、“四海”、“祥云”与“新京”合并,字号仍叫“新京”,以后在王府井 大街开门脸时,字号才改为“宏声”。“宏声”是京城最有名的乐器行,陈老爷子在“宏声”一直干到退休,现在他身子骨还 算硬朗,在二儿子开的威亮琴行当顾问。有意思的是陈老爷子年轻时跟掌柜的守门脸,掌柜的付不出他的工钱,口头说我的买 卖有你10%的干股。就因为这个口头承诺,公私合营时把他定为“资本家”,到了“文革”,陪着老掌柜挨了几次批斗。他 笑着说:“我这个资本家当的实在冤,我没从柜上分过一次红,买卖也不是我的。”陈老爷子拿手的活儿是修手风琴。他说: “甭管做什么买卖都要以诚信为本,诚实是第一位的,做买卖不诚实,自然就没有信誉。老北京的买卖地儿都标榜自己言无二 价,童叟无欺。而且也都笑脸相迎笑脸相送。其实这笑里藏着买卖人的奸滑。拿我们琴行来说,那会儿在后柜都备有刻好的名 牌商标,购进一批普通手风琴后,就把商标换了,拿到柜上卖。买的人不懂眼,就把它当成名牌了。这与现在的假冒商品没什 么两样。当然,这手活主要是蒙外行,真懂行的骗不了人家。解放以后,经过社会主义思想改造,大多数做买卖的人才明白诚 信两字的重要。您蒙人只能蒙一次,下次人家再不会上你这儿来买东西,特别是修理行业。”

  我很少做宣传广告,但在同行里却有好口碑好人缘,主要是靠一个“诚”字。这么多年在生意口儿上混,我体会 出一条:做买卖不能笑里藏刀。得以心换心,以德换德。现在有些人做买卖就憋着赚顾客钱,用小刀割肉,这不行。我常接待 这样的顾客,在某个修理部修得了,当时拉着挺好,没用几天不灵了,拿我这儿打开琴一看,里头全是糊弄局,您说糊弄人一 次两次,把钱赚去了,这样的买卖能长久吗?”

  小陈・豪爽之中的买卖人性情

  陈庆书的大儿子陈伟明,从小受老爷子的耳濡目染,也好玩手风琴,其琴艺在业余玩琴的人里出类拔萃。90年 代初,陈伟明“下海”从商,办起了威明通讯公司,放下手风琴改玩寻呼机和手机。如今威明公司在京城通讯业已小有名气, 是市无线局指定代理单位,他本人也当上了市工商联常委、西城工商联副会长和市人大代表。跟陈老爷子平和心态相比,陈伟 明在精明之中显露出一种锐气,年轻气盛的他,谈话的直爽和锋芒毕露,倒有点老北京人的性情。与父亲带有几分儒雅的气质 相比,陈伟明更显豪放和粗犷。谈道这些年做生意的体会,陈伟明说:“做买卖要赚钱这是天经地义的事,但赚钱要分怎么赚 。用老北京的话说,任何一个有良心的买卖人,都不能赚晚上上床睡不着觉的钱。甭管做什么买卖都不能笑里藏刀。可是,现 在有些人就是这么干的。拿眼下京城通讯业的市场情况看,为什么假冒伪劣产品大行其道?就是因为有些人做买卖心术不正。 ”

  近几年,京城的手机市场由于无线通信业的发展迅猛,出现了鱼目混珠的不正常现象,头二年是水货充斥市场, 搞得消费者真伪难辨,扑朔迷离。今年的手机市场,水货少了,假冒产品却大模大样的招摇过市,在竞相压价之中,潜藏着做 这行买卖的主儿偷梁换柱的冷箭。为什么有些人把价位压到了进价的水平,甚至低于正常进价?敢情这里有猫腻。陈伟明这些 年在通讯市场上摸爬滚打,深知这里头的门道。他对记者说:“现如今谁做赔本赚吆喝的买卖?有些通讯业里的虫儿,不惜血 本拼命做广告,大刮砍价风,图什么?您说一部手机卖出的价比进价还低,他吃什么?什么叫笑里藏刀?笑就是价格便宜,刀 就是靠猫腻宰客。具体手法就是减少配制,原本每部手机是配两块电池,他卖的时候改成一块了。再有就是换电池,现在国产 电池如天津‘和平’牌的,质量不错,但价格偏低,一块电池进价40元左右,他把它换上进口包装和商标,一下儿就卖到2 00元左右,还有假耳机假充电器等名堂。此外,打虚假广告也是他们的一招,广告上说的挺便宜,您到他那儿真买,又是网 费又是卡费,价码一下就上去了。以前,假手机是伪劣产品,用一段时间容易烧或爆炸,现在改戏了,东西也能用,但不是正 经玩艺儿了。”

  陈伟明作为市人大代表,这两年利用各种场合没短了呼吁手机市场打假的事,但令他痛心疾首的是执法部门在处 罚手段上过于心软,加上造假者手法上不断变换花样和管理上的漏洞,让人难以提防,所以假冒产品依然大行其道,上当受骗 的是广大消费者。陈伟明说:“威明公司虽然是民营企业,但这些年一直是靠自己的诚实赢得顾客的信赖,‘威明’到现在所 卖出的商品无一投诉,先后被评为消费者信得过单位和首都文明单位。我们提出过一个口号:宁可少挣几百万,坑害顾客决不 干。我说过,谁卖假的我们也不能卖。消费者如果在我们的店里发现有任何假货,我们宁愿把牌子砸喽。眼下,假货对手机市 场冲击很大,我们的企业受到巨大损失,已出现亏损。但我们仍坚信一条,真的终究要战胜假的。到什么时候我们也不赚昧良 心的钱。”

  现在做买卖,陈伟明跟他父亲所处的时代和市场环境已经不能同日而语。但爷儿俩的做人准则和做生意的信条却 是一样的。做买卖不能笑里藏刀,陈氏父子坚信诚实会获得好人缘儿。诚信应该是买卖人的本色。





 
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