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借口种种改航班 乘客置疑“南方航空”

http://www.sina.com.cn 1999年11月19日 00:37 重庆晚报

  登机牌都换了,眼见就要上飞机了,却突然被告知,“因天气原因”飞机要延误到下午,后来,等得心焦的乘客 又被告知“因航班调配问题”,原延误的航班被改为其他航班,而且将再次推迟!被“折腾”了近7个小时的20多位乘客近 日要 “南航”讨个“说法”。

  据乘客们称,11月8日早晨,他们准备搭乘南方航空公司的CZ3405航班由广州飞往重庆。该航班的正常 起飞时间为9点35分。但到了9点30分左右,乘客已经换了登机牌准备登机。这时,机场方面通知,因重庆天气原因,该 航班延误到下午15点05分起飞。急着赶往重庆的部分旅客立即打电话向重庆机场询问天气情况,被告知,天气不错,飞机 起降正常。

  既然重庆方面称可以正常起降,为什么CZ3405航班要延迟呢?而且西航有一航班将在10点30分起飞, 为什么将乘客转到该航班而要延迟到下午15点呢?感到疑虑的乘客到候机厅南航柜台交涉。对方不能具体回答,只说是接到 气象单位资料 ,天气有问题,不能飞。询问10点30分西航的那班飞机为什么没有推迟呢?柜台答,飞了也要回来,不然 也要改飞成都。

  这时,乘客们又看到屏幕上显示,原来的CZ3415航班也由14点35分延迟到了15点05分起飞。

  10点左右,怀疑南航已将两个航班合在一起的乘客赶到南航客运处值机室要求给个“说法”。有关人士先是避 而不见,后来称要研究。过了很久,有关负责人出来称,的确是重庆天气不好,影响到了飞机降落。乘客问,为什么10点半 的西航那一班航班会不受天气影响而正常起飞?南航又怎能事先知道15点05分的重庆天气能够飞呢?对此疑问,该负责人 没有答复。

  感到有问题的乘客强烈要求“南航”对此给个“说法”,有关人士最后写了张条子:“接上级通知,CZ340 5航班因重庆天气原因延误了15点05分起飞。”

  15点05分的飞机仍然没有按期起飞。有关人士告诉乘客,CZ3415航班没有到达。直到下午15点40 分左右,乘客们才接到通知,飞机到了。16点10分左右,乘客登上了CZ3415航班,终于踏上了旅程,而此时,20 多个乘客已经被“折腾”了近7个小时!

  后来了解到的情况更让乘客们“气难平”:CZ3405航班被取消,改飞其他地方去了。而“西航”10点3 5分的SZ4320航班则正常降落于重庆!另外,西安10点07分起飞的WH2521航班也于11点06分降于重庆! 这两班航班均与CZ3405的降落时间差不多!

  “南航”驻重庆办事处的有关负责人告诉记者,他们得到的气象资料显示,11月8日早晨的云层很低,而且能 见度不高,并不适合飞机起降。没有让CZ3405按时起飞是出于对乘客安全的考虑。对于CZ3415航班延迟的问题, 该负责人答,可能是因为调配不灵。具体情况要等到与广州方面联系了才知道。记者:袁国良录入:邹俊





 
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