六合周女士向本报反映：她们家1996年8月在南京买了一台东芝29英寸彩电，今年2月开始出毛病，打开 时没有图像，用劲拍却又好了。到了8月，问题越来越严重，于是送到南京新模范马路56号东芝维修站修理。第一次付了3 20元。可彩电依旧像患了“疟疾”一般，两天后图像又没了。为此，她多次租车往返于六合与南京，光过境费就付了100 多元，可毛病丝毫未减轻。同这家维修部多次商量上门维修，可他们回答无此义务。反复交涉车费问题，好歹退了120元维 修费。急火了，想起了卖此彩电的南京交家电商场，接待她的樊经理二话没说，第二天安排了两位师傅上门，不但一分钱没收 ，而且修过以后老毛病竟奇迹般地好了。周女士想想此前的种种遭遇，不禁颇多感慨。

　　对此投诉，东芝维修站的陈先生却另有一番说辞：“我们和东芝公司的协议中并无上门服务的约定。周女士的这 台彩电，因为她不肯放在店内修，每次都要求现修现取，导致问题没有解决。”记者问，既然没有修好，又为何收200元修 理费？陈先生认为，根据规定，问题未解决但客户不再要求修理，可以双方协商收取一定费用。家楼 文坚