日本商界有一趣闻：某顾客买到不合格吸尘器反而中了大奖。原来，这台不良品是专为中奖者预备，幸运购买者 使用时发现质量问题当场奖40万日元并调换一台。也有一种不同的说法认为，事实上，卖方压根就没有设什么大奖，只不过 在顾客为质量问题投诉后老板为保全商家信誉，急中生智施出的招数而已。

　　姑且不论这到底是不是日商老板为隐瞒商品质量而采取的应变办法，但他把信誉视为生存命根，花大代价也要保 全信誉的做法，却令人称道。俗话说：商品是银，信誉是金。联想个别商家对待商品质量问题，总是遮遮掩掩、互相推诿，如 此这般，哪有信誉可言。雍加伟