本报讯：今天，“公交李素丽服务热线”开通，乘客只要拨打96166，出行时遇到的问题，都能获得及时解 答。记者拨通96166后，查询了一下21路公交车线路，服务热线详细提供了21路从北京西站至西直门沿线的各个车站 。

　　今天上午8时30分，本市地铁北京站、复兴门站等10个重点车站专门设立了服务台，接受乘客咨询。（郑勇 桂芳传利）