本报讯： 昨天，温小姐向本报反映：日前，她到锡城朝阳广场附近一家美发店美发，没想到被美发师刀片刮伤左耳 ，立时鲜血淋漓。温小姐一痛惊呼，美发师还埋怨其大惊小怪，并擅自简单“医疗”一下。最后，她还得照付费用。

　　事后，温小姐曾托人向市消费者协会咨询索赔事宜，被告知：一定要有发票之类凭证才予受理。温小姐苦恼地说：“ 当时，我根本没想到美发还应当要发票，何况美发店也没有给发票啊。”接着，她又听说像这样的投诉，“一般要半个多月甚 至个把月才会有解决结果，且过程较为繁琐”。于是，她决定放弃投诉。

　　受到皮肉之伤尚且无证索赔，那么吃过“暗亏”的顾客就更是“有苦说不出了”。难怪今年以来，市消费者协会没有 接到一起美发服务投诉。但经记者初步调查，顾客对美发尤其是高档美发服务的怨言还真不少！

　　最常听见的就是对美发用品货真价实性的质疑。王女士在市中心一家高档美发店染发、?油，收费竟高达600多元 。店主声称所用美发品都是意大利产品。顾客坚持看看原包装，但上面满满的外文则根本看不懂。事后，这位顾客表示：总觉 得心里不踏实，不知自己是否受骗了。

　　一位姓徐的小姐则肯定自己上过当。“一次，我曾发现出示给我看的装满?油膏的盒子

　　很旧。”她猜测道，这家美发店每天顾客都很多，美发品恐怕盒子还很新的时候就用完了。可见，多半是调过包的。

　　据反映，锡城高档一些的美发店，如果要?油、烫发或染发，价格多则上千元，少则也要二三百元。美发用品多写明 是美国、德国、意大利货，且外包装多没有中文标识，让人看不懂；有的则假冒洋货，产地明明写着广州、东莞等地。另外， 美发师自称的学历、头衔的真实性，以及美发广告的夸大其词等，都让消费者难免对美发服务划上问号。

　　消费者这些“?”号，同时也为锡城美发店敲响了警钟：随着美发业竞争日益激烈，相信今天的欺骗就意味着明天的 生意萧条。正如温小姐在耳朵受伤后所说：“我虽然没有得到赔偿，但是我以后再也不会走进这家美发店了。”在采访中，不 少消费者还迫切呼吁有关部门应加大对美发业的打假力度，进一步规范美发用品及服务的价格。（山石）