俗话说，没做亏心事，不怕鬼敲门。可真要是在大庭广众之下被商家冤枉成小偷，那滋味也的确不好受。

　　上周一中午，李女士在北辰超市买了一桶花生油，等付完钱出来时，商场报警器突然响了起来，周围的人也都把 目光盯在她身上。一名商场的保安人员走过来，让李女士开包检查。李女士觉得特别不可思议，自己没偷东西，凭什么要接受 检查。这时，又有几名商场工作人员过来将李女士请进办公室。

　　在办公室，商场人员将李女士包打开，每件物品都仔细查看。最后，商场人员拿出一小瓶润肤霜，问李女士是否 付费了。李女士回答说，润肤霜是上个月在这儿买的。对方又要求出示当时的购物小票。“谁还留小票呀。”李女士坚持要走 。一名商场工作人员让李女士再呆会儿，等他到超市里确认完后再具体协商解决事宜。几分钟后，这名工作人员回来了，说润 肤霜的确是以前出售的，并向李女士道歉。经过这番折腾，本来就有心脏病的李女士感觉身体特别难受，头直发晕。从超市回 来后，李女士就病倒了，一周都没去上班。

　　记者和超市保安部负责治安的姜先生取得联系。姜先生承认当时的确是误会李女士了，至于具体原因，可能是商 场的报警装置出问题了，也可能是上次对润肤霜消磁不彻底。姜先生认为，商场的报警装置报了警，他们就有权检查。但报警 器不能十全十美，希望消费者能理解。姜先生还说他们当天下午已经带李女士去安贞医院看医生了，没有发现李女士身体有什 么异常。

　　“由于商场的过失给消费者带来心理伤害，却希望消费者能谅解，这太不讲道理了。”李女士要求商场赔偿精神 损失费，但遭到拒绝。北京市汇源律师事务所主任律师魏贵勤告诉记者，即使报警器响了，商场工作人员也无权搜查消费者的 包，这侵犯了消费者的合法权益。更何况是由于商家的失误造成的，李女士有获得精神赔偿的权利。（王军华）

资料：中国互联网权威管理机构CNNIC