本报讯：（记者夏成文）日本爱普生打印机因为无法很好地解决一个小小喷头的清洗问题，其用户成都高科技应用研究 所因此质疑爱普生公司，并提出了20万元的索赔要求。

　　据该研究所的李强称，1997年10月，单位购买了一台爱普生1520K型喷墨打印机，用于图像工作室打印建 筑效果图。11月18日，他们为客户打印A2效果图，取出停用了1个多月的1520K，不料一开机打印就出现了断层掉 墨现象，后启用该机的清洗程序，反复清洗了10多次，始终有断点现象。随后，他们到爱普生成都技术服务中心去维修，仍 修不好，最后只好花了将近1000元更换彩色喷头和一个新墨盒等。李认为，在打印机的使用说明书上没有任何有关喷头放 置不用将会堵塞的提示和说明，喷头堵塞无法清洗，只能说明它的技术存在缺陷。于是，该研究所向爱普生（中国）有限公司 提出，要求无条件退还维修打印机的全部费用，赔偿因打印机技术缺陷造成的各种损失20万元。

　　记者昨日来到爱普生成都技术服务中心了解情况时，正巧有两名男子抱着一台1500K的打印机来修理喷头和墨盒 ，听那男子说他已经来维修过几次了。据该中心一名姓李的负责人称，爱普生打印机是越用越好，喷头放置久了就会堵塞，目 前爱普生公司（包括全世界）都没有能修理好喷头的技术，喷头堵塞了只能更换，换一个彩色喷头要800多元，配件费是总 公司定的，本身进价就很高。同时她还表示，说明书上确实没有关于防止喷头堵塞的提示，这是总公司的事，他们只是负责维 修和服务。他们也向中国公司反映过客户的投诉。

　　李强表示，如果爱普生中国公司不能给予明确答复，他将以用户名义向法院起诉。