据中国消费者协会透露，1998年有六大消费者投诉热点，分别是：伪劣农资、服务欺诈、医疗事故、商品房、三 包不落实和伤人事故。

　　其中医疗事故尤其突出，一些医疗纠纷拖至几年甚至十几年得不到很好解决，甚至每年3-15咨询活动现场，都有 医疗事故的受害者及其家属喊冤叫屈，这一现象在1998年尤其突出。1998年，仅中消协收到的医疗投诉就比上年增加 了1倍多，主要反映，一是有个别医护人员责任心不强，造成对患者不应有的伤害。二是某些药品及医疗器械质量无保证，导 致消费者病情加重、致残甚至死亡；或输血、输液时，使患者感染上病菌。三是专业技术不精，导致错诊、误诊，造成医疗事 故。四是医疗事故责任难于认定，消费者知情权无法充分履行，难以举证。五是鉴定机构与医院当事人关系密切，又缺少客观 的监督，而且省级鉴定是最终鉴定，若当地有地方保护主义或者部门保护主义倾向，则患者难讨公道。