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北京天冷引发投诉猛增

http://www.sina.com.cn 1999年12月23日 06:27 北京晨报

  晨报讯(记者吴彬)天气一天比一天冷,冬令用品一天比一天卖得好,和天儿冷有关的服务行业也找到了市场。然而 在这大冷天带来的商机里,又有一些让消费者不满的问题冒了出来。

  据市工商局反映,从11月至今,由天儿冷引发的投诉成为焦点,其中商品质量、洗染质量、物业管理问题最为突出 。取暖商品质量问题引起的纠纷最多。消费者郭某购买了一条电热毯,使用时电热毯自燃险些引起大火;张某买的电暖气经过 三次维修仍无法使用;一高龄消费者因煤火炉子质量问题与店方发生纠纷而导致心脏病发作。居高不下的日用百货投诉占11 月份总投诉量的31.7%,而质量投诉占到了总投诉量的53.6%。皮衣和毛料衣服洗染问题也相应增多。主要纠纷在于 ,一些洗衣店收活时开具的凭证非常简单,既不注明衣物材质,又不写明品牌、外观、新旧程度,一旦发生洗染质量纠纷,就 给调解造成难度。物业管理方面的取暖问题投诉仍然较为突出,不按时供暖、供暖不热、物业管理公司不能及时提供修理服务 还是困扰不少居民的问题。







 
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