走在街头，大大小小的干洗店如雨后春笋点缀在绿城的各个角落。随着郑州人着装档次的提高，干洗店逐渐成为 一个 红火的行业。据初步统计，目前全市有800多家干洗店。

　　但红火之中却隐含着不和谐的音符。记者近日在市消协了解到，干洗与医疗、美容等成为投诉热点。一次突击检 查的 结果令人触目惊心：无证经营者占15%，以水洗代替干洗的竟达45％。干洗市场如此混乱，让消费者叫苦不迭。

　　王小姐干洗一件大衣，洗得倒挺干净，但回家一穿，发现缩了一圈，根本无法再穿；李女士的毛料上衣被洗得衣 襟起 泡、变形。

　　洗衣却洗出一堆烦恼，“干洗店还让人放心吗？”

　　随着洗涤队伍的不断扩大，竞争也越来越激烈。一些小店不择手段降低成本。有的采取一部分干洗，一部分水洗 ；有 的则完全水洗，甚至洗后的“肥水”不舍得倒掉，用大桶盛起来，下次再用。有的干洗店的干洗机是一个空壳子，有的 用烘干 机冒充干洗机。据业内人士介绍：“干洗行业是一个技术性较强的领域，它需要从业者对织物的特性、干洗原理、整 烫、去污 技术有全面的把握。”据了解，目前干洗行业没有对从业人员的资格进行认证，只要有钱都可以干。

　　另外，衣服丢失、洗坏的赔偿也没有一个统一标准，纠纷不断。有些干洗店自定店规，只按洗衣费的8～10倍 赔偿 。以一二百元的钱赔偿消费者几百元甚至上千元的衣服显然不公平。同时，由于没有一个权威的检验部门，对洗衣出现 的质量 问题也无法认证。一位老板无奈地说：有时候并不是我们的责任，因为面料、附料有问题，干洗之后才显现出来。

　　造成干洗行业混乱的根本原因是管理滞后。作为一个新兴的行业，目前还没有一个权威的执法部门和行业法规， 缺乏 监督和管理，无章可循，无据可依。采访中消费者和从业人员都希望能尽快出台一部干洗行业的法规，使这个与人们的 生活密 切相关的行业能健康地发展。王文霞