本报济南讯:（李忠贤 王致远）

　　消费者李先生2日到济南一家“麦当劳”就餐，吃鸡翅时竟然发现了鸡毛。遂向店家索赔1万元的精神损失费。

　　在省消协，前来投诉的李金刚先生讲述了事情的经过。2日下午2时，他和2位客户在“麦当劳”点了鸡翅等食物， 当他咬下一口鸡翅并随意一看时，三根粘在鸡块上的白色鸡毛令他顿时大感反胃。李先生还说，“麦当劳”的服务员服务质量 也让人不满：第一位小姐说“供销商每天配送上千只鸡块，偶尔一两只不太干净可以理解”，并对他说吃这样的鸡块不会有什 么问题；第二位小姐说“可以退掉鸡块”，此事出在供货商身上，与他们无关；第三位是餐厅经理，她只答应免收整餐饭的费 用，不能作出更多承诺。

　　“麦当劳”餐厅两位经理马先生和杨女士解释说，问题发生之后，他们主动提出了换鸡翅、免餐费的处理意见，在职 权范围内能够做到的他们都做到了。另外鸡翅是作为半成品从供货商那里配送来的，“麦当劳”在烤制过程中对鸡翅进行了高 温消毒，即使有鸡毛也应该不会对身体造成损害。同时，他们对李先生提出的1万元精神损失赔偿费表示不能理解和接受。