张宪云是家家乐量贩的老顾客了。然而1999年11 月3日的晚上，家家乐量贩却给了她一次恶梦般的待遇。?

　　12月3日，记者见到张宪云时，她的精神有些恍惚。她强忍痛苦时断时续地给记者讲述了她 的遭遇：11月3日 晚，她在商业大厦家家乐量贩购买完东西，准备出门时，报警器鸣叫起来 。一30岁左右的男保安像抓贼一样硬把她拉进一 间小屋，接着指着两位女营业员说：“你们 过来，看看她身上有没有东西。”接着，两位女营业员便让她把毛衣外罩、皮鞋 脱下来，又 叫她把腰带拉下来，查不出东西，营业员又把她拉到报警器旁边来回走了两趟，报警器仍在 鸣叫。然后，她又 被拉进小屋，五六个营业员指着她说：“你再想想拿什么东西没有。”随 后，保安再次让她经过报警器，她坚决拒绝了他们 的摆布。最后，一位女营业员问她：“你 前天(11月1日)是不是在这儿买过一条毛裤。”这她才知道是因为自己穿在身 上的那条毛裤 营业员当时忘了消磁才引起报警器鸣叫。家家乐量贩的工作人员知道原因后，只对她说了一 句话：“你走吧 ，没有事了。”?张宪云说，在家家乐量贩的工作人员拉她进小屋时，许多人都投来了蔑视的目光，并发出一 声声怪叫和嘲 笑。?

　　提到让她脱去毛衣外罩和拉下腰带那一幕，张宪云痛苦地闭上了眼睛，努力地抑制着自己的 泪水，她说：“我是个 女人，那是对我人格的侮辱。真相大白后我多次找他们的领导理论， 一位女值班经理却轻描淡写地说：‘我们一天发生好几 起这样的事情，我已说过对不起了， 那位男同志我也批评了，你还要我们怎么样’。”?

　　鉴于此，张宪云要求家家乐量贩公开赔礼道歉，并赔偿精神损失。?

　　据悉，市消协曾对此事进行过两次调解，但均未成功。12月3日，他们再一次通知家家乐量 贩来消协调解，却无 人配合。12月3日，记者来到家家乐量贩核实情况，值班经理称，当时 不是她值班，这些情况她不清楚。

　　张宪云表示，她决心讨回自己的尊严。本报记者 张锡磊 郑志刚