（实习记者窦红梅）

　　本报讯 记者昨天从市工商局获悉，市工商局、市消协7月份共受理消费者投诉2500余件，办结率98．7 ％，为消费者挽回经济损失380余万元。空调、食品投诉成为7月热点。

　　7月份由于天气持续高温，空调市场火爆，有关这方面的投诉也骤然增多。由于空调一段时期供不应求，有的商 家收了消费者预付款，却没有按时送货；还有的承诺24小时安装却不能按时兑现，或是空调质量、安装质量及售后服务跟不 上，引起顾客不满。有的商家甚至将库存积压品出售给消费者，损害消费者权益。

　　由于季节原因，近一段时间食品投诉也比较突出，特别是食品变质的情况时有发生。赵先生买了一只烤鸭，回家 后发现肉质发软，但无异味，食用后上吐下泻，医院诊断为食物中毒。一消费者发现购买的酸奶味道不对，与厂家联系却被告 之“味道不好就扔掉重买”，这种既不对消费者负责，又不对企业自身信誉负责的态度使顾客非常气愤。

　　另外，前门一带一些不法商贩专门向外地来京人员推销照相机、随身听和项链，甚至拳打脚踢、强买强卖，外地 消费者屡屡上当受骗，反映较为强烈。