王军华

　　花了1000元，要了个手机幸运号，可幸运没带来，烦恼却不少。昨天，高女士寻呼本报百姓新闻热线，诉说 幸运号码带来的烦心事儿。

　　高女士5年前在中国联通北京某营业厅买了台手机，为了图个吉利，她又附加1000元钱，选了个幸运号码： 1301111818。今年5月，中国联通北京分公司开通咨询热线1301101818，北京市所有营业厅的咨询电话 同时撤销，统一使用新开通的咨询热线。这一来，高女士的手机可就忙活了。每天，只要手机一开，就准保有电话打来，有时 深夜也电话不断，“我一天至少要接到十几个毫不相干的人打来的电话，每个月要白交那么多冤枉话费，到现在干脆就不敢开 机了。”高女士无奈地告诉记者。

　　实在是没招了，高女士来到当初购买手机的营业厅，要求更换手机号码。可对方说无法解决这事儿。高女士也只 好试着拨通了给她带来烦恼的咨询热线，可对方是电脑值班，“投诉请按3留言”的回答让高女士都听怕了，而问题一直得不 到解决。

　　近日，高女士又来到西直门中国联通北京总营业厅要求换号，服务人员说高女士的手机号码不能换。设那个咨询 电话号码也是为了让用户好记。“你们为了让用户好记，可也不能让我承担这么大的损失呀。”高女士说。这时一个小伙子（ 工作人员）说：“那你就把手机关了，要打电话的时候再开。”“这怎么行呢，我业务繁忙，随时都有业务电话打来，不开机 损失就更大了，况且我买手机就是图个通讯方便，也不能因为这事儿缺了电话接收这项重要功能呀。”高女士气愤地说。

　　记者拨通中国联通北京公司电话，该公司客户服务中心陈小姐得知此事后解释说，公司的咨询热线虽然和高女士 的手机号相似，但也属正常的经营行为，只是有些消费者记错号了，才给高女士带来麻烦。本着为消费者着想的原则，公司可 以考虑给高女士更换新的手机号码，但对于是否退还高女士1000元的选号费，公司还得进一步商讨，争取给高女士一个满 意的答复。