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互联网商务何时直面消费者

http://www.sina.com.cn 1999年9月15日 14:21 扬子晚报

  中国首届72小时网络生存测试已于9月6日结束,而由此却引发了关于中国网络和电子商务现状的争论。此次生存 测试中不少测试者都有因从网上订购不到食物和生活用品而饥寒交迫的经验,而且几乎所有测试者都没有在网上花掉组委会所 给的生活费。业内人士认为,国内的互联网商务远未发展到直接面对消费者的程度。

  南京焦点科技开发有限公司经理沈锦华以在国内外从事网络工作多年的经验分析说,中国电子商务之所以进展缓慢, 一个重要原因是,我国目前还没有建立起一个社会公认的信用经济。首先我国目前仍然没有有效的电子结付手段,而社会信用 卡持有量虽然很大,使用量却很少,而且也不是真正意义上的信用卡,我国的网上商务基本上还需要进行现实支付,并不是完 全意义上的虚拟交易。而在欧美等国家均有完善的信用卡制度和安全论证系统,商家可以在网上放心实行电子结付而不必担心 对方开出空头支票。

  其次,我国目前也没有一个完善的网上货物配送系统。在美国,工厂可以通过配送中心进行网上交易,即厂方将货物 寄放在配送中心,一旦接到网上订单和预付款,厂方只需向配送中心下达发货指令即可,这种运货方式便宜省事又十分快捷, 而且由配送中心调配可以充分利用运送车辆、减少环境污染,据悉在美国每年仅借助大型网络货物配送中心就可省下几十亿美 元的运费。但目前我国的社会分工还未细化到这种程度,因此货物的配送难题也一直困扰着电子商务的发展。

  同时,我国的国情也阻碍着电子商务的发展。我国目前个人电脑的家庭拥有率较低,上网费用仍然偏高,现实生活中 许多出门就可以买到的生活用品比网上的更廉价和实惠。此次网络生存测试就是一个很好的例证。根据之后的调查,广州的5 077号选手因为发不出邮件而20多个小时未订到食物,是好心的网友为他下了定单。“永和大王”深圳分部送餐者风尘仆 仆赶到广州现场,可惜迟来一个小时。据估算,送来的食物成本约100元,而往返路费就花去180元。

  业内人士普遍认为,此次网络生存测试主要起到了在人们心中植入电子商务这个概念的作用,网上生存只是网络时代 中国人的一次尝试。(本报记者 徐晓风 何玉平)





 
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