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 新浪点点通 
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我们这座城市电话网路的语言文明吗？记者调查发现，一些用户在使用服务热线时，其表现令人汗颜。 27日中午1时许，西南航800886666624小时免费热线的话务小姐又一次接到了陌生男子打来的无聊电话：“喂，您好西南航送票热线。”“小姐，有空吗晚上出来耍一下嘛，我们一起××……” 就在话务小姐挂断电话不到5秒钟，无聊电话再次响起，这一次，话务小姐很快地按下了电话。直到14点之后，西南航8008866666免费热线才开始进入了正常的工作秩序。记者在现场统计到，在中午12时至14时之间，无聊电话使热线被干扰了近半小时。 “目前，这类无聊电话不仅使我们的话务小姐受到严重的身心影响，而且日常工作也大受干扰。”西南航成都售票处的白书记对热线受骚扰一事头痛不已，据其介绍说，自3月20日公司开通80024小时免费送票热线以来，因其打电话不花钱的特性使其业务量大增。但随之而来的便是骚扰电话的增多，尤其在中午和晚上9时以后最为频繁，有时一天要接到10余个，由于话务小姐们多是十七、八岁刚毕业的实习生，骚扰电话对她们是一种严重的身心伤害。 骚扰还有“升级”的 据话务小姐反映，打骚扰电话的多为青年男子，有时也有个别自称“寂寞”的女子打进，甚至说自己是“大学生”的也大有人在。送票人员还透露，除骚扰电话之外，还有个别更严重的“骚扰”让人感到“气愤不已”。 据其反映，在几天前，一个陌生男子打进热线称，需要一张到北京的机票，并要求话务小姐送至××饭店的6××房间。接到话务中心的通知，送票员赶到指定地点，房门一打开，一位三十多岁的男子竟没穿衣服。 面对种种“不快”，话务员及送票员们均表现出极大的克制。她们称，为维护公司及其它旅客的利益，她们的良好服务还是将坚持下去，但这种社会丑恶现象却应该由有关部门严肃处理。 电脑记录留下铁证 能不能把8008866666改作来电显示电话，以监控电话来源，杜绝骚扰电话现象发生 据该公司有关人士表示，由于800是全国的免费电话，其主机是在北京，所有电话都要转接，因此要显示出本地电话来源在技术上有一定的困难。不过，售票处的白书记介绍，该公司已决定用电脑记录电话内容以备以后的证据所在，同时晚上值班的2名女性话务员将变为2女1男的情况。最为有效的便是公司允许话务员在接到骚扰电话后关机数分钟，但如此造成800电话不通的现象还需广大旅客理解。(记者张超实习生晏军轮)
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