本报讯：电视购物纠纷问题逐渐增多，空调投诉升温，汽车加油产生的申诉增多成为今年上半年消费者投诉的新热点。这是今天上午记者从北京市工商行政管理局举行的通气会上获悉的。

　　电视购物引发的纠纷主要表现在：一、地址不详造成投诉困难；二、电视商场夸大宣传效果；三、通过电视购物买的商品售后服务问题及商品的维修、保修问题解决不到位。

　　最近，空调热卖，但空调投诉也随之升温，仅市工商局12315投诉举报中心接到空调投诉41件。投诉主要集中在：商家收取消费者预付款却未能按时供货；商家广告宣传型号与实际送货到家的型号不符；承诺24小时安装却不能兑现；商家安装质量不过关，再有就是空调质量不过关。

　　汽车加油产生的投诉主要表现为：一些加油站工作人员不定期打扫罐底，导致罐底残存油加入车辆损害车辆车件；加油站计量器具不准，加油少多收费；加油站提供的配件不合格；加油站以次充好。

　　据统计，今年上半年，市工商局共受理投诉5869件，现已调解5704件。受理申诉争议金额827.39万元，为消费者挽回经济损失590.94万元。

　　在众多的申诉中，依照投诉排序前5位依次为：日用百货类、食品类、家电类、服务类和家用机械类。(记者郭强)

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