今年5月29日，王某与姐姐到位于沈河区小南街的一家大型超市购物。她想起儿子爱吃巧克力，便在货架上拿了一颗巧克力。她把巧克力果放在另一个货架上，要把包装纸拿回家让儿子看看，确认是不是要这种巧克力。王某携带着巧克力的包装纸走出商场时，被收款及保安人员发现，将她带到保卫室审查。超市保安人员派了一位女青年对王某搜身，搜出了巧克力的包装纸后，他们不顾王某的解释和认错，要对其罚款300元。因王某当时没带钱，保安人员看到王某的手上戴着戒指，便要强行抢下戒指扣押。双方因此厮打，王某力不敌众，在厮打中昏倒地上，被超市的保安人员雇用急救车送到医院抢救。当时，超市的随去人员为王某支付了200元的急救费及医疗费。

　　经医院诊断，王某颈椎活动受限，双上肢多处青紫，右腕关节肿胀，活动受限。她被收入院治疗，花去医疗费1000余元。王某认为自己被超市保安人员厮打后，身心受到损害，要求对方给予赔偿，并向消费者协会投诉此事。但超市以没有打王某为由，拒不承担赔偿，致使这起投诉至今难以解决。

　　今年以来，市区消费者协会已受理了涉及超市的消费投诉案20余起，都与消费者的自身行为有关。一些人往往因为“窃物嫌疑”而“授人于柄”，受到超市保安人员的非礼。这对到超市购物的消费者是一个提示，即超市均采取电子监控手段，货架上的商品包装都有磁性密码，未经收费口的消磁处理，是无法通过电子监控关的。消费者到超市购物要避免自身利益受到损害，应遵守超市购物的规定。但对消费者在超市内的“嫌疑”，超市无权进行罚款及扣留当事人。市消费者协会的一位人士在接受记者采访时明确表示，超市是经营场所，为顾客提供的是商品服务，如怀疑顾客有不俭行为，应交公安机关查处。我市的一些超市对受到怀疑的顾客进行搜身和罚款，是没有道理的，也损害了消费者的利益。我市公安机关的一位人士也明确表示：公民的人身自由受到法律的保护，超市以各种借口扣留、限制消费者的人身自由，是一种违法行为，应当制止。本报主任记者杨志刚

【发表评论】【关闭窗口】