本报讯：乘公交车有“自备零钱、恕不找零”的规矩；换液化气时，无论原瓶中剩余多少，一律按每瓶15公斤计价收费……市民们可能不知道，这些在生活中司空见惯的“规矩”见右附表，原本竟是不合理的。

　　昨日，市人大常委会通过《上海市合同格式条款监督条例》，从明年1月1日起，消费者有权对这些“规矩”，向工商行政管理部门、消费者协会申诉或者投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。

　　合同格式条款，是指条款提供方预先拟定、在订立合同时又未与对方协调的条款。这个条例要求，格式条款提供方应遵循公平原则确定当事人之间的权利与义务，不得利用优势地位作出对消费者不公平、不合理的规定。其中包括：不得含有免除条款提供方责任或加重消费者责任的内容，不得含有排除消费者主要权利的内容。

　　据统计，目前本市消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务订立合同，90%以上都是以格式条款的形式明确经营者和消费者的权利义务；在房屋买卖、邮电通信、旅游保险等行业中则达到了100%。但格式条款提供方往往列入了一些不公平的内容，遇上这些特殊的垄断行业，处于弱势地位的消费者便“有冤没处伸”，要么接受、要么走开，失去了“讨价还价”的基本权利。

　　据了解，《条例》第11条规定：凡属房屋买卖、租赁合同；居住物业管理合同；住宅装潢合同；旅游合同；供用电、水、气、合同；运输合同；邮政、电信等6大合同，必须在合同订立之前将合同的格式条款文本报市工商局备案。

　　身边的不平等格式条款1、某电讯公司称：因欠费等发生争议而引起的法律诉讼，指定法院受理。

　　2、某洗衣店称：对洗涤结果概不负责；赔偿额不超过洗涤费的10倍。

　　3、某寻呼台称：用户与本台必须共同遵守本条例，否则本公司有权随时

　　停止对该机服务。

　　4、某供电局称：如暂不使用煤气每月仍应缴纳最低用量费。

　　5、某冲印店称：胶卷遗失或损坏，只赔偿同类胶卷。

　　6、某房产公司称：订房者若需中途退房，则无权要求返回定金。

　　7、某商场称：离开商场发现商品短缺，本公司概不负责。

　　8、某家具店称：样品特价，不退不换。

　　9、某培训中心称：无论成绩如何，本中心不承担任何经济赔偿。

　　10、某旅游公司称：出门旅游，不退任何费用。

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