“坐这趟公交车，是真正的享受。”一位乘客这样对记者说。挤公交车怎么会是一种享受呢？这不禁让人感到好奇。带着疑惑，记者专程乘坐了这趟编号72429的405路公交车。

　　踏上车一抬头，却发现售票席上没有人。四下一找，有个身穿公交制服的人正扶着一位孕妇入座，口中说着：“您慢点儿。”然后回头对一个小伙子说了声“谢谢”。这就是售票员。他身材不高，年纪在50岁左右，已有些许白发，胸前还佩戴着一枚党徽。记者环顾四周，车厢里很整洁，有拉花、窗花，显然经过精心布置。车厢前方贴着大大的“乘客之家”四个红字，四壁共有5张405路沿线乘车路线指南。最引人注目的是在售票席后面挂着一个缝制的蓝布方便袋，插着《北京晨报》、《生活周刊》、《工人日报》等数份报刊及五六把纸扇和地图等物品。司机椅背后还有一块天气预报板，温度、风力、降水概率等内容详尽。售票员还提醒道：“天热，换月票请您去麦当劳，那里可以防暑降温。”

　　记者发现，车厢里没有站着的老人、小孩和孕妇，售票员总是和颜悦色地请年轻人让座，很快就安排他们坐下了。在他的影响下，乘客纷纷主动让座。最让人满意的是售票员的细心。一位乘客一手吊在半空，一手拎着一大兜东西，售票员注意到了，递给她一个S形的铁钩，让她把东西挂在椅背上。当车辆转弯或下坡时，他又及时提醒乘客坐稳。一位常坐这趟车的乘客告诉记者，坐这车不容易生气，因为售票员态度好，会调节气氛。有一次大热天堵车，闷热的车厢里乘客们等得不耐烦了，开始发牢骚。这时，售票员说话了：“大家伙儿别生气，咱就当洗了一次免费桑拿。”一句话逗得车厢里响起一片笑声。乘客们坐舒服了，而他自己在从大北窑至孙河东站一个多小时的行车途中，却一直都站立服务。记者坐了一个来回，也没有看见他坐下。有乘客奇怪地问他为什么不坐，他说：“这是对乘客的一种尊重，而且，站着容易看清车厢里的情况。”

　　在尽心为乘客服务的同时，售票员还不忘作申奥宣传：“乘客您好，把北京建设成为国际文明城市，申办奥运，需要您的理解和支持。”事后记者得知，自北京市再度申奥以来，他就主动开始了申奥宣传。到总站了，记者没有下车，售票员走过来关切地询问是不是晕车了，并掏出风油精来。记者心中不禁一阵感动。原来，车上还为乘客备有小药品。当得知记者的身份后，他笑道：“这是监督我的工作来了。”

　　据车站的一位负责人介绍，这位售票员名叫冯忠志，1998年到十五运营车队。这两年，他的工作不断得到乘客的认可。换了几辆车了，每次冯忠志都自费布置，很肯花心思，天气预报、申奥宣传等都是今年新增加的服务内容。因为工作得不错，车队想安排他到市级工人先锋号车组去，但他却没答应，他要通过自己的努力创出一个党员名牌车组。终于坐在了椅子上的冯忠志则谦虚地说：“佩戴党徽上岗，是为了让乘客监督我。”徐春娟

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