本报讯 (记者关春瑜通讯员何建安徐达文) 近日，广州市东山区消委会调解了一桩消费纠纷，电车公司向黎某赔偿医疗费、误工费、护理费等共9500元。

　　据悉，今年5月，黎某向东山区消委会投诉：去年9月20日早上，黎某乘坐电车行驶途中，司机突然急刹车，黎某站立不住，右脸部撞在扶手螺丝上，这颗螺丝在扶手上凸出约2至3厘米，黎某被撞的右脸部当即受伤流血，处于昏迷状态，后在巡警帮助下被送到省人民医院急诊。经检查，黎某伤口长约18厘米，宽2-3厘米。缝了23针，治疗一段时间后伤势好转，但留下长约7厘米、宽约2厘米的半月形疤痕，造成毁容，右脸还时有阵痛。

　　黎某称：此事使自己身心都受到严重创伤，事件发生及其住院期间，电车公司方面对他不闻不问，黎某多次与电车公司交涉，要求赔偿医疗、护理、误工和精神损害等费用，但电车公司对赔偿项目和数额有异议。索赔无果，黎某只好向东山区消委会投诉。

　　东山区消委会根据黎某投诉的情况走访了各个有关单位，查清事实后，依据《消费者权益保护法》等有关法律法规，确定了电车公司应承担的责任、赔偿项目和数额，召集双方进行了两次认真调解，促使双方终于达成协议：电车公司一次性向黎某赔偿医药费、误工费、护理费、交通费、营养费、伤疤修复费和精神损害费等共9500元。(南方都市报)

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