在武汉路通航空票务服务公司工作的金峰女士，随哈尔滨一旅行社去俄罗斯旅游，因不慎将护照遗忘在海关，竟被“抛”在异国，度过了噩梦般的4天。几经周折回国后，她愤而将旅行社告上法庭，索赔精神损失费12万元。22日，江汉区法院正式受理此案。

　　昨日记者听金峰讲述了她的离奇的异国经历。

　　-我的护照丢了，导游小姐说“没关系”

　　7月29日，我和同事参加了哈尔滨观光国际旅行社组织的旅游团。次日，就随导游吴小姐(我们叫她“吴导”)前往俄罗斯格城。通过格城海关后，我们上车准备去海参崴。

　　当接关人员收取护照时，我发现护照不见了，马上向吴导说明此事，并说是“丢在了海关5号桌上”，要求马上去找回。

　　吴导却对我说：不用找了，俄罗斯海关不像中国，就算捡到护照也准扔了，再说海关也早下班了。

　　吴小姐还说“护照丢了没关系，回国时向俄方海关交罚款43个卢布就可以了”。我半信半疑，随车到达海参崴。

　　晚餐后回饭店休息，我再次要求吴导催促俄方旅行社打电话去海关。她的答复仍然是护照肯定找不到了，但回国没问题。

　　-我被“扔”在俄罗斯

　　8月3日，是回国的日子。中午，我们到了俄罗斯的东宁，边检人员上车查看护照。

　　一位团友对吴导说：“你快去与边检人员说明情况，等查过来就麻烦了。”吴导这才走过去用俄文说了一段话，边检人员果然让我下了车，吴说这是例行检查。

　　见我下了车，吴导才说：“你得滞留一天，明天才能回国，你同俄方的送关员小姐先回海参崴。”说完车就开走了。

　　我的钱包里一共只有656卢布(折合人民币200余元)。我流泪跟着送关员小姐回到了海参崴。

　　送关员小姐将我带到了海参崴港湾旅行社。旅行社总经理带了一位中国人，叫金明，是吉林旅行社领队，他翻译俄方总经理的话说：“你们国内旅行社打电话说要我们明天送你出境，出境后有人接你，出境后的费用由国内旅行社承担。”

　　俄方旅行社收下600卢布后，给我开了一间房。金明先生听了我的遭遇非常气愤，热情邀请我随他们的旅游团一块吃了晚餐。到这时，我已是一整天没吃饭了。

　　晚上，金明先生来到房间送给我1000卢布。他说：“中国人在外不容易，中国人帮中国人是很正常的。”

　　4日早上，我随俄方旅行社一位先生去警局办理回国手续，那位先生与警局的人争执起来。随后，那位先生将我的资料交给一位送关员小姐，让我随牡丹江的一个旅游团乘火车出境。

　　可是，在汽车开往格城火车站的第一个边检站，我再次被截留了。车上的同胞都为我担心，纷纷要求一起去警局，等我办妥了手续一起回国，可是被俄方拒绝了。

　　 -为寻求帮助，我抄下一堆俄文用语

　　我在边检站等待着，见桌上有一本中俄会话书，便掏出本子，抄下一些常用词，这些词后来成了我回国的救命武器。我被带到了警局，办事人员对我说了一大堆俄语。我一句也没听懂，说了句刚刚学会的俄语“我不明白”。后来在他们的比划下我明白了：他们让我离开警局。

　　我背着旅行包在街上流浪，几乎绝望时，一位俄罗斯青年将我带到了一家名为“燕子”的宾馆。

　　宾馆经理姜昊先生听了我的叙说后，非常气愤，让我免费住进宾馆。与他交谈后我才知道，我没有护照，在格城属非法进入，随时都有可能被抓起来。

　　5日上午，我们一起赶到了海关。海关负责人听明原委后，拉开抽屉就掏出了一直保管着的那本护照，但此时已经过期。在姜昊经理的帮助下，我到戈城外事办缴了罚款。7日下午，我终于回到了祖国。

　　-回国投诉旅行社，被告知“精神赔偿无依据”

　　我要为自己的这场磨难讨个说法。8月9日、10日，我分别向黑龙江省旅游局、哈尔滨市旅游质检所投诉，要求有关方面对观光旅行社作出处理，并要求赔偿精神损失。

　　9月7日，我收到了他们寄来的调解书。关于精神赔偿的回答是，“目前，国家法律、法规及旅游规章对有关旅游侵害精神赔偿问题没有规定，无据可依”。

　　难道那像噩梦一样的4天4夜给我身心造成的伤害就这样算了吗？我必须诉诸法律。记者 张明泉 通讯员 贺艳 实习生 李未未 摄影记者 高勇

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