昨天中午11时，李小姐到大山子工商银行的取款机处取款。李小姐拿出自己余额约为505元的交通银行太平洋借 记卡插进取款机，准备取500元钱。当一切正常操作过后，卡退出来了，但钱却没出来，只见卡上的钱只剩了5元多。李小 姐马上到工商银行去询问情况，工商行的工作人员说这大概需要一个星期才能解决。于是李小姐又打电话到交通银行北京分行 信用卡部询问，结果说这个问题需要15天才能解决。李小姐认为，如果取款机坏了的话，它的屏幕应该有一些提示的信息或 留言。我们按李小姐提供的交通银行北京市分行信用卡部的电话与他们取得联系。据负责人介绍，出现这种情况的原因是由于 目前电信网的线路不完善，在双方交易时出现故障，这种问题的解决一般需要半个月。将来有可能通过改进电子网络系统改善 这种状况，但目前的解决方法只能如此。徐娟