本报讯 昨日上午，200余名来自抚顺的旅客在北站售票处闹着要退票，记者赶到现场，结果两边都在喊冤。

　　出事的环2次城际列车是昨日早7时从抚顺发出的，应约于8时抵达沈阳南站，结果因地下线缆出现问题，该列车停在沈阳东站后，再也无法前行了。等了一段时间，车上的200余名旅客不得不中途下车，打的赴沈。下车前，该车车长称：中途下车旅客可凭票到北站全额退票，然而众人到北站售票处时，被告之只能退2元钱。尽管一个多小时后，很多旅客纷纷离去，但记者赶到时，仍有40多名旅客持票等待。不少要中途转车的旅客耽误了上车。

　　北站售票业务处的负责人指着《铁路旅客运输规程》上的相关规定说：“这钱真不该我们退。根据规定，这种情况旅客可在上车地全额退票，或在下车地退回已收票价与已乘区间票价的差额。也就是说这批旅客可回抚顺退票，也可到东站或所去车站退回部分票款。”北站售票处称，这场风波完全因该车车长业务不熟，指导错误所致。

　　经请示，北站最终对怨气冲天的40余名旅客予以了全额退票。旅客吃亏不小，北站又拿出了本不该拿的钱，看来那位车长该复习一下有关业务了。(首席记者张威 见习记者王鹏)

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