本报讯：来北京办事的沈阳人阎先生13日在宣武门越秀饭店遭遇意外，他在房间的卫生间如厕时竟然滑倒在地，摔折一根肋骨并导致吐血。到医院照了片子确诊后，他把热线电话打到了报社，表示要向越秀饭店提出索赔要求，赔偿他的医药费并退还他的住店钱。因为他认为是越秀饭店对设施管理不善导致他受伤。然而对这一要求，越秀饭店明确拒绝。

　　记者对这件事进行了一番调查。据阎先生说，他13日入住越秀饭店8楼，下午一点多钟，他在房间上厕所，冲水时马桶堵塞，水一下子漫了出来，他慌忙起身。由于地砖上已经流满了水，他被滑倒了，当时肋下剧痛，他当即到北京第二医院就诊，照透视后确诊是第八根肋骨骨折，需要住院治疗，交押金5000元。阎先生认为他滑倒受伤完全是因为饭店的马桶出了故障，饭店对这件事应该负责，替他交纳5000元的医疗押金。

　　越秀饭店客房部的曹经理承认昨天确有顾客受伤，但对受伤原因却另有说法。据她说，当时阎先生被滑倒在地后，有3个服务员赶到出事地点，发现被堵的马桶中有大量的手纸，马桶实际上是被阎先生自己扔的手纸堵上的，后来用揣子揣了一下就没事了。饭店的房间在出租之前都是经过清洁、消毒和检查的，要是马桶有故障，根本不会出租，阎先生受伤是一个意外。对此，饭店派车送他去医院看病，还请饭店医务室的医生为他按摩医治，给予了服务和慰问，但是对于客人的其他无理要求，饭店不会无原则的迁就。曹经理表示，从这位客人的言谈举止看，有点来者不善，有“讹”饭店之嫌。

　　双方各执一辞，僵持难下。据了解，这种消费者在消费场所遭遇人身意外伤害导致的官司本市也曾发生，法官认为解决此类纠纷的关键在于客人是否有证据证明确实是饭店管理不善导致的疏忽引发事故。即使打上公堂，更要靠证据说话。(记者张鹏)

【发表评论】【关闭窗口】

新浪推荐：定制您关心的新闻，请来我的新浪。　参加申奥-网上汽车拉力赛 以色列袭击巴勒斯坦专题 新浪招聘网站 专题：亚洲杯足球赛 网上购买大幅奥运精彩图片 支持奥运，网上签名！ 《音像世界》第9期 十一旅游征友 最新聊天室：E网情深