本报讯（记者张莉邓孝政）昨晚9时许，经历数日旅途颠簸的16名旅客一回到成都，就风尘仆仆地赶到本报，向记 者倾诉了他们参加成都贡嘎旅行社组织的“海螺沟4日游”的经历。

　　来自重庆的游客邓某向记者出示了一份此次旅游的情况说明材料。据其称，7日到10日，来自重庆、珠海、成都等 地共26人踏上这趟旅程。8日上午8：40，游客们在摩西海螺沟专线车上车处等车进入海螺沟，直到中午11点10分， 游客自发拦了一辆车才出发。据海螺沟公园的工作人员称，原因是成都贡嘎旅行社并没有与其联系。下午4点50分导游突然 宣称，原订去二号营地洗温泉的计划取消，但未作解释。9日上午，应前往木格措野人海，但由于下雪路滑，车辆无法上山， 团员们只得步行上山。此行中，导游没有事先叮嘱团员带食品，直到下午6点，导游才买来食物，此时游客已饿了近一天了。

　　旅客们表示，由于旅行社安排的不合理，使得他们在冰天雪地中受冻受饿，两天中光等待时间就长达13个小时，伙 食费根本未达到预订的40元左右。另外，随行的两名导游没有导游证，毫无经验。投诉的游客称，他们将向省市旅游局投诉 ，强烈要求成都贡嘎旅行社给个说法，对违约行为作出赔偿。

　　又讯至今日凌晨1时许，经双方协商，已有部分旅客的投诉得到解决。旅行社曾经理表示，对于其他一时无法取得联 系的旅客，该社将继续努力，直至问题圆满解决。