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杭州菜火了 服务不能低

http://www.sina.com.cn 2000年2月28日 13:42 上海青年报

  本报专稿:杭州菜火了!这在申城已经是个不争的事实。

  但据记者观察,杭州菜馆要保持如此红火的生意,服务上还有待改善。

  前天下午5时左右,记者来到延平路上一家杭州菜餐馆。拿着预约号来到二楼,能容纳400多桌的大厅差不多已座 无虚席,领位小姐却不见踪影。当记者辛苦地找到领位小姐时,却被告知预定的座位搞错了,只能换桌。好不容易坐定下来, 又足足等了五、六分钟服务员才递上菜单。上菜的次序全被打乱,竟然先上热炒、再上冷菜,中间还夹花式地上了汤。记者哭 笑不得地询问服务员,这是否酒店最新的上菜方式,服务员答:“酒店的冷菜间只有一间,所以速度比热菜要慢一些。”

  据了解,杭州菜餐馆之所以价格相对便宜,一方面是因为将毛利定得较低,另一方面则因为在管理上尽量压低成本。 但是,要让客人满意,周到细致的服务与价廉物美的菜肴同样重要。杭州菜要在上海红得长久,必须重视这一点。记者浦莹颖









 
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