本报专稿：一年一度的新春佳节到来之际，又是商家们高高兴兴做生意的日子，但与此同时，在又一浪假日消费狂潮 到来之际，申城一些经济专家也提醒上海的商家们：春节假期的确是做生意的好时光，但商家们也该在“疯狂赚钱”的同时， 想到一些别的什么。

　　首先是节日消费的市场细分与定位。专家指出：公众性节日如五一、国庆、元旦、春节，其目标当然是所有消费者。 但是，不同消费群体，其人口统计特征、经济特征和个性都是不同的。因此，还是要针对不同群体，做好市场开发，提供其相 应的产品或服务。

　　专家指出，往年新春，一些商家绞尽脑汁，花了狠劲策划出来的一些活动，之所以没有得到很好的效果，关键是只有 良好的愿望，而没有为实现这些愿望好好分析一下消费者的情况。

　　与此同时，有关节日期间服务质量的问题也被强调出来，服务营销的显著特点之一是消费的高峰与低谷不均，据统计 ，节日消费是平时的5倍，甚至还不止。假日期间，商家在服务质量上一旦有所“缩水”，消费者的抱怨比平时流传得更快， 影响比平时更大更广。所以，节日的服务万万不能粗制滥造。这一点旅游公司、游乐园、餐厅、商场、公共交通运输应该特别 注意。

　　此外，在安全问题方面同样马虎不得。伴随节日服务需求量增加，一些老化的设施最容易因超负荷运转而引发意外事 故。所以服务行业节日意外事故或称为突发事件、危机的比例高于平时，而且其负面影响更大更深，有时甚至对其品牌、声誉 构成威胁。

　　总之，精明的商家不可能在赚钱的“黄金时机”毫无作为，生意要做足，思路也要清楚。记者龚炜斌