在我国的现阶段，城市、尤其是大城市，公共交通是其赖以生存的生命线。对于普通市民而言，出门、回家、工作、 生活，几乎每一天都离不开它。有人说要想了解一个城市的文明程度，最好的选择就是到公共汽车中去感受。毫无疑问，武汉 的城市公共交通有其自身的特点，但与此同时诸如抢道、绕城、横蛮等等急慢性病也时有滋生。对此，平头百姓们付出了太多 的理解，只不过这种理解最终得到的却是--纵容！

　　昨天，一位新闻主持人在503专线车上的经历恐怕会令她至生难忘：我是一名新闻主持人，家住武昌梅苑小区，经 常搭乘公共汽车到汉口航空路的单位上早班。昨天(2月2号)如往常一样，我6点左右来到武昌15中汽车站，等了半天没 等到直接开往航空路的公汽，6点15分左右正好有一辆503路专线车在15中处调头往汉口方向开，为了赶时间，我就搭 乘了这辆车，准备到汉阳的古琴台后再转乘其他车到电台。车上这时只有我一名乘客。买了票后，本想这下可以安心坐到古琴 台了，没想到的是车子开到大东门后并不直接开往阅马场，而是向武昌南站方向开去，我于是提出质疑，售票员却不耐烦的说 ：“转一圈！”汽车转到了武昌宏基汽车客运站，停下等乘客，因此路车原本并不走这条线路，所以只有在售票员的一再喊声 、与司机的一再等候下才会有乘客来，就这样走走停停、走走停停才好歹有几名乘客上来，而此时离我到岗的时间已所剩无几 ，为了赶时间，我就催司机快点走，第一遍司机没有反应，过了一会儿，我又催，这时司机非常生硬和不友好地说：“你下车 ！你下车！”我很愤怒，要求退票后再下车，我把票递给售票员，而售票员却把票一甩扔到地上说：“这票不能退！”我说： “为什么不能退？”她说：“不能退就是不能退！”说着就往后车厢走，我碰了他一下，再次要求退票，还没等我反应过来售 票员回过头照我脸上就是一拳，打的我嘴角流血，并抓住我的头发不放，还说我打她，司机此时也在帮腔，好在车上的乘客劝 解，售票员才住手。我强忍着心中的怒火，等车开到汉阳古琴台下车后我记下了此辆503专线车的牌号鄂A53883。

　　要说武汉这些年发展得较快的行业，城市公交位列其中决不为过。无论公交车的数量还是质量都有了长足的发展，武 汉人乃至到汉的外地人，乘坐公共汽车比过去显然已经方便多了。但是在众多硬件上档次之后，其软件，也就是经营管理更加 引起了人们的重视。

　　(楚天广播电台《事事关心》节目组2000/02/03)