1999年4月8日晚上8时左右，5岁女童超超（此处为化名）独自到美好超市玩耍， 在商场二楼拿了一块标价 4毛钱的橡皮擦。当超超走到二楼楼梯口时，美好超市员工 洪雅琳发现超超拿了东西，便将其带到超市办公室盘问，随后带 超超到办公室里的 厕所并随手将厕所的门关上。之后，因联系不上超超的监护人，洪雅琳与美好超市 2名男员工带超超在 超市附近寻找其家人。走至高俊红（超超的母亲）的工作单位时， 超超跑了进去，高俊红不在，超市的员工向其他人交代了 几句后，便回超市。 　　

　　当晚9点左右，高俊红抱着超超来到超市办公室理论，称超超回去后便呕吐，哭 得很厉害，双方发生纠纷。尔后， 超市的员工拨打“110”电话，由巡警处理。当晚， 超超啼哭、吵闹。次日，高俊红带超超到人民医院治疗，经医生诊断 超超患了儿童 恐惧症。为治病，高俊红花了人民币1806．3元。 　　

　　1999年4月27日，超超向法院起诉。1999年12月1日，泉州市中级人民法院对此 案作出终审判决，判 令超市支付超超人身损害赔偿费3808．63元（其中医疗费 1806．3元，精神损害赔偿费2000元）。法院认为 ：超超只是一名儿童，美好超市员 工洪雅琳在发现超超拿了东西后，采取的措施不妥，造成超超惊慌、生病，洪雅琳 有过 错，但其行为是职务行为，美好超市应负民事赔偿责任。高俊红作为超超的监 护人未尽到监护责任，也应负一定的责任。 　　

　　本报记者伍远近