本报济南3月14日讯(记者柳绪纲)济南市一家电脑公司的程先生近日办理了一份48小时快件，结果对方比预定 时间晚了15分钟收到。今天，程先生收到了返还的邮递费。

　　3月12日10：00，程先生在民航快递山东公司向深圳寄发了一份48小时快件。今天中午，他打电话到该公司 客户服务部查询时，发现所寄快件的签收时间为今天10：15，已超出了标准时限15分钟。经查，快件迟到是由深圳方面 送达工作失误造成的。客户服务部工作人员马上向程先生表达了歉意，并退还了快件的所有运费。