根据国务院公安部的统一部署，昨天是全国公安机关“110”报警求助服务系统接受市民投诉民警的第一天。昨日 ，记者来到市公安局110指挥中心，目击公安民警接受市民投诉。

　　早8点整，本市“110”报警求助服务系统接受市民投诉正式开始。

　　9时许，家住南开区一位姓李的市民第一个打来投诉电话，他反映在某派出所解决一起纠纷时，对赔偿款问题存有异 议。110指挥中心的民警接报后，当即与该派出所直属上级部门取得联系，指派专人与投诉人联系。9时40分，市局11 0指挥中心得到了信息反馈，投诉人李某反映的问题已经圆满解决，投诉人表示满意。

　　10点整，市民何欣打来电话反映，两年前将一笔钱借给他人做生意，但至今没有偿还，何欣到派出所报案，民警没 有帮他要回欠款，而是陪着他一起到司法机关办理了起诉手续，事后，何觉得此事应该由民警解决。110接报后，立即派人 同何欣取得联系，向何讲明办理欠款经济类纠纷超出公安机关执法办案权限，民警讲明程序并陪同当事人到司法部门办理手续 ，正是他们服务的一部分，何欣对此表示理解和赞成。

　　下午13时，一市民投诉民警执法办案问题，也当即转到有关纪检监察部门调查处理。

　　截至昨晚记者发稿时，110指挥中心共受理群众投诉26件，其中反映民警现场违法违纪的案件没有一起。110 指挥中心负责同志表示，群众的投诉情况已转至有关部门进一步查证核实，并在规定期限内向监督投诉人反馈处理结果，对于 确属民警对群众故意刁难、办事推诿拖拉或拒不履行法定职责的，将对民警按照规定从严处理。记者胡然 通讯员长宁