“我的手机是正在家乐福购物时丢的，难道他们不该赔吗?”昨日下午，消费者周霞愤而向本报投诉。

　　手机不翼而飞17日晚8：20，周霞与家人到家乐福八宝街店二楼买洗衣机，选好后，她则带着小女儿去买垫子。 顺手就把手机放进风衣口袋。仅仅几秒钟，便发觉口袋里的手机已不翼而飞。随后周由保安带领到商场底楼登记。下楼时，一 顾客对她称，当时看到一戴眼镜、穿黄色背心的小青年，拿着一部黄色手机揣进自己包里，然后匆匆走开。周急忙要求保安立 即去找，但保安却坚持让她先去登记。

　　死角难以监控在商场底楼安全防损部，工作人员告诉周，失窃点是监控系统的“死角”，常有类似窃案发生。果然， 录像资料中只能看到失窃点旁边的另一销售区。

　　接受采访时，该商场负责保卫工作的卓先生称，为遏制商场窃案的发生，他们已做了不少努力，如按时在广播中提醒 顾客小心，加派便衣巡逻等等。关于赔偿问题，顾客服务部王斌先生认为，“顾客进入商场，我们的确有义务保护他们生命和 财产的安全，但手机属顾客自己保管的贵重物品，一旦失窃，责不在我方。但如果有关部门认定我们有责任，我方绝对会承担 。”

　　商家应该赔偿周霞认为，商场明知失窃点是监控系统的“死角”，却未采取措施消灭这个“死角”，造成消费者丢失 物品，理应赔偿。

　　律师说法鼎立律师事务所周涛律师：有关消费者在商场失窃能否获赔的问题，不能一概而论。如果是正式寄存的东西 ，自然没问题；但如果是随身携带由自己保管的东西，一般就没有进行赔偿。在这方面的立法是个空白，其具体责任的界定和 划分是个难题。实记温星