本报讯：打个电话或者轻点鼠标发出购买指令，然后轻轻松松在家等候送货上门，一段时间来被描述得格外美好的网 上购物、电话购物等现代营销，在南京并未讨得顾客的欢心。

　　作为南京大型百货商店中第一个开通网上购物的新百，网站中陈列了5大类数十种家电商品，自去年5月开张以来无 一笔成交。中央商场在去年“3.15”期间开通了一条800免费热线，供人们咨询及购物之用。结果一年下来，咨询电话 天天有，远的甚至从马鞍山等处打过来，但提出购物要求的电话仅10来个。

　　现代营销新方式为什么难得消费者欢心？商家说，顾客的观念还没扭过来。

　　一位商界人士分析，眼见为实、货比三家是传统消费方式。电子商务在国外方兴未艾，是因为信用消费已相当成熟， 加上人们将业余时间更多用于休闲旅游等；而我们国家的国情还未到这一步。对不少人来说，节假日举家逛商场购物是一大乐 趣。更何况眼下商战激烈，不少商品都有还价余地，有的甚至一日几价，而网上购物、电话购物却没有这么灵活多变。

　　但也有人认为，问题的症结在于商家开发网上购物、电话购物等新业务时，目的更多的在于塑造形象而不是创造效益 。像新百的网上购物不但没有价格优惠的刺激，还受送货限制，仅能在单调的几种大家电商品中作选择，难怪人们没有闲情捧 场。与此成鲜明对比的是，苏州一百的“网上商店”今年春节期间开张至今已有近600笔生意成交。这家网上商店为吸引网 民开展了“网上寻宝”促销活动，以五折的优惠销售彩电、照相机等商品，引得网民们上网抢购，高峰时甚至造成了网路的堵 塞。有关营销专家称，南京商家已经开始具备了现代营销意识，这是件好事，但现代营销不是哗众取宠的手段，必须要有一个 艰苦的市场开拓过程才会被消费者接受。不用心钻研现代营销理论及手段的精髓，只是停留在做表面文章上，反而会妨碍新生 事物的发展。（施新亚）