三星Anycall万里长城服务活动在穗举行2000年3月6日--北京3月4日至5日，世界著名的手机生产 企业韩国三星电子公司在广州最具规模的海印电器广场行了三星Anycall手机万里长城服务活动暨三星手机真假配件展 示会。本次活动是三星电子公司为迎接2000年3.15国际消费者日，满足消费者明明白白消费需要而举办的。同时，三 星也籍此机会向广大消费者展示三星Anycall手机优质名品形象和卓越的售后服务体系。以广州为起点，三星Anyc all手机万里长城服务活动同时在全国各大城市全面展开。

　　近年来，三星Anycall系列手机以其小巧方便、款式新颖、功能齐全的特点而深受南方消费者的喜爱，市场销 量节节上升，在手机市场的占有率也稳步上升。三星电子一贯以优质产品质量，保证消费者的权益著称，为配合中国消费者协 会2000年"明明白白消费"年主题，真情回报消费者，三星电子公司专门策划了本次三星Anycall手机"万里长城" 服务活动。

　　在为期两天的活动中，三星电子公司的员工为消费者现场讲解了识别三星Anycall真假手机配件的方法，详细 介绍了三星Anycall各款手机的使用技巧，并向消费者派发鉴别真假手机配件的宣传品，现场解答消费者提出的各种问 题。三星公司售后服务部门还在活动现场免费为消费者提供技术咨询，接收及迅速修理坏机，向消费者宣传三星手机优质的售 后服务。

　　售后服务工作关乎企业形象和长远发展，并成为树立企业品牌形象、加强企业竞争力、促进销售增长的重要一环。做 好了售后服务工作，就可以赢得消费者，在激烈的市场竞争中立于不败之地。三星电子公司近年来加大了售后服务的工作力度 ，建立了较为完善的售后服务体系，在消费者中树立了良好的声誉。

　　一位参加当天服务活动的消费者说，三星公司举办这样的服务活动真是太有意义了，假冒配件给消费者的生活及工作 带来了许多不便，影响了手机正常使用，也严重损害了消费者的利益。通过这种真假鉴别活动，使我们了解了假配件的危害， 教会了我们识别真假手机配件的方法。今后我们对购买三星商品也更加充满了信心。希望三星公司能够多组织一些类似的活动 。另一位虽有手机但正准备换新机的消费者，看到三星公司举办这样大规模的真假手机配件鉴别活动，和三星优质的服务保障 ，当即表示要购买三星手机。他说，三星手机品质一流，又处处为消费者利益着想，作为三星的消费者，能不放心吗！

　　参加本次服务活动的三星手机经销商也对本次活动赞不绝口，认为服务活动教会了他们如何辨别真假三星手机配件， 不会再被非法假冒手机配件坑害，为今后的销售奠定了良好的基础，令他们对三星手机的品质和服务充满信心，对做好三星手 机销售工作的信心也更强了。

　　三星电子公司广州办事处有关人士表示，三星公司举办这种活动的目的，是为了满足消费者明明白白消费的需要，提 高消费者鉴别真假手机配件的能力，最大限度地保护消费者的合法权益，并进一步规范手机市场。三星公司今后将会推出一系 列服务活动，实现称心、舒心、放心的三星服务精神，并以更多、更好、更优质的产品和服务来感谢广东及全国消费者对三星 手机的支持。