每个公司都有自己赚钱的法宝，每个公司也都有不为人所知的秘密。但在同行即冤家的商场上，他人的成功，很大程度上就意味着自己的损失。知彼知己，方能百战不殆。对方的商业机密，自然也就成为同行商家梦寐以求的商战利器。由此，也催生出一个个商机无限的市场……

　　“吃里扒外”赚钱

　　哈罗德·沃登是一个颇有头脑的工程师。他说话虽然轻声细气，但做事灵活谨慎，有敏锐的市场观察能力。他曾在柯达公司工作了28年，兢兢业业、无可挑剔。

　　但这只是哈罗德的一面，在为柯达公司卖命的同时，他也打起了自己的“小九九”。他曾帮助柯达公司设计了一台代号为401机器的绝密装置。该装置耗资达数百万美元，可以合成一种叫醋酸脂的化合物。醋酸脂是照相胶片的基础材料，如果公司能够开发出表面更平滑、品质更好和价格更便宜的醋酸脂，无疑可在市场竞争中处于优势，并获得丰厚的回报。

　　在巨额的金钱诱惑下，哈罗德最终动了心。1992年，时年已51岁的哈罗德离开了柯达公司，投资创办了一家咨询公司。但这只是一个幌子，实际上，他金钱开道，收买了多个柯达公司的雇员和数十位已退休的同事，他们向他提供401机器的信息，当然，也包括其它敏感的商业情报或技术机密。然后，哈罗德就转手将这些情报倒卖给柯达公司的竞争对手，从中获取了巨额收益。

　　在遭受巨大损失后，柯达公司终于发现了其中的“猫腻”。它一纸诉状把哈罗德告上了法庭。面对各种证据，哈罗德被迫承认自己“偷窃”了柯达公司的财产。法庭最后裁决，哈罗德入狱15个月。

　　这是前年的事了，但在竞争激烈的商场，像哈罗德这样的“吃里扒外者”却一直没有消失过。他们慷本公司之慨，肥自己之私，同时也使其他竞争对手从中渔利。

　　由于商业情报领域一直处于高度保密状态，即使受害的公司，不到万不得已也不会曝光这些事情，因此很难了解商业情报案的确切数量。

　　颇具讽刺意味的是，一些公司提高自身竞争力的行为，恰恰就是引起情报外泄的起因。这听上去似乎有些荒谬，但仔细一想也不是没有道理。因为企业提高自身竞争力，通常的做法是大量削减人员、使用临时工或者以自动化电脑设备取代人力，但这种做法将使原有的职工感到寒心，摧毁了他们对企业的忠诚观念；而临时工对企业又没有认同感，因此在金钱的诱惑下很难不下水。

　　正反“信息经纪人”

　　在商业间谍领域，“吃里扒外者”还不过是小打小闹者，真正有影响的，是由此催生出的一个新行业———“信息经纪人”。这包括“矛”和“盾”两个方面。“矛”是指企业为了得到其他公司或部门的情报，雇佣专门人员为它搜集刺探，这些侦探工作方法也是五花八门，几乎是无所不用之至；“盾”是指企业为了防范其他企业的窥伺，雇佣中情局、联邦调查局、特工处，也包括许多私人侦探来加强内部情报的保密，他们是兵来将挡、水来土淹，千方百计“御谍于企业情报之外”。

　　获取情报是一个敏感的话题，但有些方法完全是合法的，即使你是一个外行，只要你细心、耐心，或许你也会发现许多你以前想都没有想到的结果。

　　根据《盖尔数据库目录》的统计，一般公司的情报人员，都可以进入大约1.23万个数据库。由于这些数据库中约有一半可以通过联机进行存取，所以即使是外人，都可以通过搜索当地报纸、进出口记录、政府文件和其它信息来源，获得竞争对手的详细资料。

　　德士古石油公司的一名情报专家，就从中发现了该公司一竞争对手在燃料分配业务方面的关键信息。该竞争对手把自己的内部业务通讯存放在一家公共图书馆里，而图书馆则把这份报告输入了联机系统。

　　除了联机信息外，一些报纸的分类广告也是重要的线索源。这些广告能够提供公司所需人员的类型，进而分析出该公司的技术发展方向。这一点，随着互联网的发展，搜集、整理、分析、判断将更为容易，MonsterBoard网站就提供了一种联机就业服务，它登出了5万多个空缺的工作岗位，据说颇受情报专业人员青睐。

　　当然，老练的情报人员都知道，不管你获得了多少资料，如果没有通晓该专业技术应用的雇员的帮助，资料只能是“死资料”。

　　但要解决这一点，似乎也不难。只要浏览一下竞争对手的互联网主页，就会找到该公司重要技术雇员的名单，以及他们所喜爱的互联网交谈网站。通过对这一信息进行研究，将可以分析出他们的研究成果发表在什么地方，情报人员就能够据此勾画出一张“智力人才图”。然后，情报人员就可以在贸易展览会上以咨询员或人才招聘者的身份出现，向重要人员套取信息或雇用他们。

　　一种常见的手法是搞“假面试”，由为甲公司工作的第三方招聘人员向乙公司的雇员套取信息，这些雇员即使被利用，他们仍可能毫不知情。这种做法虽然被认为是不道德的，但却是合法的。

　　当然，也有不合法的手段。网络黑客就属于这一类。他们侵入企业网站，盗取其中商业机密。据美国联邦调查局称，在1994年，俄罗斯圣彼得堡的一伙黑客就闯入花旗银行的计算机系统，盗取了1000万美元，并把这笔钱转移到七个不同国家的银行。联邦调查局说，许多黑客以侵入公司的信息系统、然后把那些最容易受到攻击的公司名单公布于因特网上为乐，这为情报员出售情报扫清了道路。

　　纽约私人侦探所———克罗尔同仁咨询公司总经理艾伦·布里尔就表示，如果被允许以临时工身份在公司安插情报人员，他们将能在48小时内获得所要的情报。方法也很简单，情报人员携带一个看起来像音乐光盘播放机之类的小装置，而实际上，它们却是在许多商店都可以买到的便携式光盘写入器。当一位研究人员不关机就出去吃午餐时，克罗尔同仁公司的情报人员就可以把写入器安装在计算机后面的并行端口上，然后把计算机硬盘中的全部内容完好无损地复制下来，一切干净利落，而且不留任何痕迹。

　　“垃圾淘金”

　　有些商业情报的获得，与其归功于情报人员的细心，还不如“归功于”一些公司职员的粗心。比如，克罗尔同仁咨询公司的情报人员，在搜索互联网时就惊奇地发现，一家软件公司与大学研究人员合作开发了一种价值500万美元的软件产品，但还没等到软件公司将产品推向市场，大学研究人员已经在网上免费公布了研究结果。

　　而且，许多公司在内务管理方面十分混乱，例如对废纸检查不严格。这为“信息经纪人”从事被专业人士称之为“垃圾淘金”的活动创造了条件。废物回收还能提供其它机会。布里尔说：“我们曾对一家公司正在被回收的材料进行跟踪，结果发现这些材料最后被送到了传送带上，人们在那里对它进行分类。譬如，有人按5美元一页的价格向他们购买某一公司的全部废纸。”

　　美国芯片制造商Transmeta公司的职员就抱怨，自从该公司开发出Crusoe芯片后，公司的垃圾箱就定期被一些人光顾。

　　有些比较高明的情报人员，则深入研究对手公司的高级管理人员的心理状态，然后从中发掘隐藏在动机背后的线索。

　　比如，他们通过证券交易委员发布的竞争对手的金融情况，分析它的发展规划；通过订购卫星照片，观察它的厂房扩建情况；当然，也不能放弃对每天出现的2000种新专利报告和5000份新研究论文的分析。另外一个常用的做法是：派情报人员深入到竞争对手开办工厂的小镇，去消防部门和地方税务所调查该厂必须提交的蓝图。其他情报人员则去找竞争对手的供应商、客户和以前的雇员了解情况。

　　把林林总总的情报汇集起来，通盘考虑分析，往往就能对对手了如指掌。随着公司间业务的扩大，通过交通途径搜集情报也成为一个新的手段。往返于加利福尼亚州的圣何塞、波士顿等高科技城市的一些空中航线被誉为情报金矿。情报员富尔德讲述了这么一件事：他的一名雇员在乘车从成田机场前往东京市中心的路上，听到了两名来自硅谷的经理人员讨论他们的商业计划。富尔德回忆道：“当他告诉他们，自己是一位情报专家，并在刚才听到了他们谈论的整个商业计划时，他们感到震惊无比。”

　　“朝阳产业”——粉碎业

　　情报保密的需要，也催生出另外一个新的行业，那就是纸张粉碎公司。美国里卡公司即是一例。

　　接到客户要粉碎文件的要求后，里卡公司会立刻派出装载有粉碎机的卡车，在客户眼皮底下将各种文件化为纸屑。一次收费是30美元，不算高，但积少成多，每年里卡公司就获取了巨额利润。而且，由于建立了良好的信誉，许多客户都和里卡公司签定了合同，约好每隔几天或者几周、几个月来粉碎纸张一次。

　　谈到这些纸，里卡公司执行总裁维克多·门德斯就喜不自禁，他说：“纸绝对不是一个敌人，它是一个有用的中介物，它带来了一大堆的商情，它也绝不仅仅对管理信息有用。”

　　里卡要处理的也不仅仅是纸，还包括警察肩章、制服、电脑硬件、磁带、录像带以及各种软件，用里卡公司北美分公司总裁特鲁希略的话说：“每样都包括某种隐私的东西。”

　　里卡公司的客户，涉及银行、医院、市政机构、保险公司等各个方面，而且还在不断扩大当中。门德斯就透露，里卡公司现在每年营业额的增长率都在20%以上，至于具体是多少，他则没有透露。

　　而从里卡公司的同行、总部设在加拿大的“粉碎它”公司的“火箭式”发展速度上，就可看出该行业的发展前景。“粉碎它”公司成立于1989年，当时还只有一辆粉碎卡车，而去年该公司的营业额已达到了1.29亿美元，平均下来，每分钟收益245美元。(洛华)

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