中国青年报编辑部：

　　贵报10月12日刊登的《噩梦般的九寨沟之旅》中提到，有个旅游团竟有司机追杀游客的事。那就是我们的旅游团 。

　　我们是深圳市32名游客，国庆期间参加由深圳旅游集团公司下属深圳国际旅行社（以下简称深圳国旅）组织的豪华 团参加“九寨沟----黄龙”六日游，成人每人收费4180元。小孩按2508元收费，对方接待单位即地陪为成都市中 国青年旅行社（以下简称成都青旅）。我团于1999年9月29日开始六日游。在此期间，发生深圳国旅坑害游客并导致成 都青旅对游客行凶杀人事件。

　　一、成都青旅司机追杀游客的事实如下：

　　1、9月30日晚我们到达九寨沟时，发现一路上的酒店灯红酒绿，但到达我们准备下榻的民族饭店时，发现周围一 片黑灯瞎火。我团周宏章先生感觉反差太大，欲与全陪罗元小姐、地陪刘波理论。此时，成都青旅司机兰永红跳出来与周先生 发生争执，并拦在车门扬言：“你敢下来我就揍死你。”并狂称这是他们的地盘，要搞死一个人在九寨沟瞧瞧，并说他是藏族 人，谁都不怕。后来经过众人再三拦阻，他才未打到周先生，但已给周先生和家人身心造成很大伤害。这也为兰永红10月3 日在他老家都江堰追杀游客杨健先生埋下了伏笔。

　　2、10月2日，在从九寨沟去黄龙的路途中，中途停车休息的时候，其中周宏章先生的小孩横过马路去购物，差一 点点就被来往的车撞个正着。全团人都大惊。此时，成都青旅两司机看到此情景，竟然幸灾乐祸、毫无人性地笑着说：“怎么 没撞死？撞死就好了！善有善报，恶有恶报！”深圳国旅、成都青旅这样还能保障游客起码的安全吗？还有没有良知？

　　3、10月3日，我们按计划去游都江堰。快到达都江堰时，我团杨健先生对地陪说：“二龙庙是都江堰著名景点， 离都江堰只有5分钟车程，为什么不顺便去二龙庙游一游？”此时，地陪刘波说：“你们要去自费去，我不带你们去。”

　　这时司机兰永红马上停下车，跳起来向后拳打脚踢杨先生。在大家奋力劝阻下，司机方才停止了攻击，大家下车。这 时司机突然冲上车，拿出一根约1．5米长直径约3厘米两头尖的大铁棒，跳下车疯狂追杀杨先生。就要追到杨先生时，杨先 生为了逃命只好往都江堰的大斜坡下滚，最后在离岷江水平3米左右处抱住一棵小树，司机见状准备用大铁棒投刺杨先生，幸 亏团友周晓先生追上司机将其铁棒夺去，司机又去捡了块大石头，也被周晓先生夺下，其他人员赶到，才幸免于难。至此司机 才被众人拉住，否则，杨先生会被司机捅死，后果不堪设想。

　　当时有人报警，都江堰派出所受理了此案，派出所认为，由于凶杀行为发生但尚未造成直接伤残，因此，只能对司机 口头警告，并要其向杨先生当面赔礼道歉。此时，全团人已吓得魂不附体，纷纷下车，再也不敢乘坐这辆车了，只有在饥寒黑 夜中等待成都青旅另派车来接游客回成都。此事对杨先生造成了严重的身心伤害，也对全团游客造成了严重的心理伤害和精神 损失。

　　二、深圳国旅坑害游客的事实如下：

　　1、交通工具违反合同

　　按照合同，深圳国旅要安排豪华进口大巴接送游客，但实际上安排的是车牌为“川U07022”国产沈飞牌汽车， 无法开启空调，车况不佳，窗户经常漏水，结果导致我团几名游客在来往九寨沟途中发生晕车昏迷事件，并发生汽车司机两次 追打追杀游客的恶性事件。

　　2、住宿违反合同

　　按照合同，我们团是豪华团，酒店房间应在三星级以上的标准双人间，为了旅途更舒适，我们在豪华团的基础上额外 加了在成都住豪华酒店的费用（人均500元）。但实际上在九寨沟期间，旅行社为节省房费，以房源紧张为由，将团队安排 在无任何星级的九寨沟民族饭店。团友中一家大人小孩三口的住双人房，其余单身及无小孩的夫妻按性别入住加床三人间，导 致团队部分夫妻分居。

　　3、旅游路线违反合同

　　按照合同，我们游九寨沟和游黄龙。但实际上10月2日我们到达黄龙附近约40公里处时，全陪、地陪等人口口声 声威胁我们说由于天气不好，黄龙上不去，如果上去了，不能及时回程，他们不承担责任。结果，虽然黄龙当天天气较好，我 们也未能去黄龙。此外，按照合同，我们应游都江堰、杜甫草堂等地也未成行。

　　4、导游服务水平极低，服务态度极为恶劣

　　全陪在六天的行程中，几乎未进行任何导游、讲解活动，地陪在一些景点也未能合理安排旅游行程，导致各个行程时 间衔接不周。此外，导游服务态度极为恶劣，经常纵容听任司机侮辱谩骂游客，且在司机追杀游客时未有任何制止行为。全陪 及地陪均未配挂及出示导游证。

　　5、深圳国旅丢团

　　10月4日至10月7日，部分团友由于对深圳国旅、成都青旅坑害并追杀游客强烈不满，并要求游玩都江堰，杜甫 草堂等应游未游的景点，因此滞留在成都假日酒店，要求讨回公道。在此期间，四川旅游局质检所所长来到团队住地道歉；成 都电视台对团友遭坑害并被追杀的情况进行了现场采访报道；《成都商业早报》也进行了报道；成都青旅直至10月6日才被 迫向团友进行道歉。

　　但作为全陪的深圳国际旅行社至今未有任何道歉行为，也未对团友的行程作任何安排，并拒绝安排团友滞留成都期间 的食宿事项，结果导致团友代表朱仙奋小姐的行李被假日酒店作为财产保金予以扣押。

　　10月6日、7日，深圳国际旅行社的全陪罗元未再露面，团队住宿由成都青旅安置，吃饭自行解决，回深圳的机票 签转且接机事项均由团友自行解决。深圳国旅完完全全丢团了。至今，深圳国旅全陪罗元及公司领导无一人与我们联系，不了 了之。

　　6、卖团

　　SOD99929旅游团的全陪方为深圳市旅游（集团）公司国际旅行社。据了解，地陪方为成都市青年旅行社，而 为SOD99929旅游团在成都市订房的为成都市海外旅游公司，川U07022号车为兰永红个人的，挂靠四川阿坝旅行 社，而前来为司机兰永红打人和行凶追杀本旅游团团员行为道歉的于旭先生为九寨沟童话世界旅游公司车队队长。因此，我们 认为，SOD99929旅游团被多次倒卖。

　　我们认为：深圳国旅严重坑害、随意倒卖、丢失旅行团，并导致成都青旅员工在大庭广众之下，公然行凶追杀游客， 给游客的生命构成严重威胁，给游客身心造成严重伤害，于理于法难容。

　　鉴于以上事实，我们全体32名游客恳请深圳市旅游局、消费者协会等政府主管部门主持公道，恳请有关新闻媒体主 持正义。

　　杨健、周宏章、朱仙奋等SOD99929团全体32名游客

　　1999年10月12日