一分钱不花就能拍到婚纱照？一分钱不花就能拍到全家福？是天上真的掉下了馅饼？还是商家玩弄的文字游戏？一次 次的拍照经历，让一个又一个手持“免费卡”的消费者疑惑

　　冬日凛冽的寒风丝毫没有减弱省城众商家促销的热浪。在五花八门的促销热中，有着浪漫而温馨名字的影楼“免费” 卡更是以巧妙的方式飞入消费者的怀抱：买双鞋可以得到一张免费艺术写真照；看场电影可以免费拍摄5张情侣照；运气好的 话，甚至走到大街上，你也会得到一张硬塞给你的“免费卡”。漫天飞舞的“免费摄影卡”仿佛是影楼“美丽的约会”，吸引 着一批又一批的消费者去赴约……

　　免费照相：苦涩的消费平心而论，作为一种商业促销手段，用免费的招牌宣传企业联络消费者本无可厚非。然而，偏 就有那么一些影楼布下一个“诱人的陷阱”，让经历了“免费消费”后的消费者叫苦不迭。

　　镜头一：今年8月上旬，齐女士在省会某大商场购物满200元后，得到了一家影楼免费照相一张的机会。齐女士预 约拍照时向影楼交了100元押金。拍照时，摄影师没做任何说明便给拍了七八张。取相时，拍的照片全洗了出来，除一张免 费外，其他须以每张底片20元，每张照片20元的价格购买。齐女士心中很不是滋味，但犹豫再三还是购买了那些照片。不 巧的是，齐女士把押金条丢了。于是，为了要回押金，她又开始了艰难的奔波和交涉……

　　镜头二：11月底，温先生凭着朋友拿来的免费摄影卡，和妻子一起走进了中山东路一家很“火”的影楼。在他的脑 子里，免费拍照，自然是一分钱都不用花就能得到照片。但进入影楼才知道：“免费”大有名堂：至多免费给一张7寸彩照， 其他都需要付费。于是，化妆要付费，服装要付费，底片要付费，照片放大要付费。走出门来，温先生的400多元全“放进 ”了影楼收款柜里。

　　镜头三：华药集团苏俊凯的二哥及“准二嫂”被一家影楼“免费”提供结婚当日化妆、婚纱及捧花的承诺打动了。拍 照时才大悟：原来影楼里漂亮的婚纱都不在免费之列，少得可怜的几件免费婚纱又脏又旧，想用一件棉披肩御寒，也要付出6 0元的租金；接着免费化妆又打了折，早6点化妆要交影楼20元“化妆师起早费”。试想哪个新娘能等到影楼9点开门后才 开始化妆呢？被这一系列的“免费”窝了一肚子火的二哥及“准二嫂”陷入了迷惘之中：是不是千禧年元旦结婚时还需要为那 束鲜花付一点“出门费”呢？

　　影楼：消费者对免费的理解有误对于消费者议论纷纷的免费拍照，影楼作何解释呢？在电影《偷天陷阱》宣传卡背后 写着一则婚纱影楼的广告“凭此卡可免费拍摄情侣照5张”。11日中午12时，记者以一个普通消费者的身份拨通了该婚纱 影楼的电话。一位年轻的小姐在电话中解释，“免费拍摄是指拍5张5寸的照片，影楼不提供免费化妆和服装。”至于为什么 不给底片，影楼小姐平静地说这是影楼这行的惯例，要底片需要加钱的。记者注意到，相比众多影楼在广告宣传中隐瞒免费拍 照不给底片的事实，这家影楼的宣传品还算诚实，起码在括号中注明了“不含底片”四个字，另一个括号内则写有“本公司拥 有此活动解释权”。

　　免费拍摄不给底片怎么成了行规？记者又采访了省城的一些大型影楼。但几乎这几家影楼的老板异口同声地说：“给 底片这不可能。”“影楼不同于普通照相馆，摄影师是有高超水平的摄影艺术人才，对人像的拍照是艺术创作。从著作权角度 考虑，艺术作品应归创作者所有，要底片当然要购买，只要影楼没有利用其肖像从事营利性活动，就不算侵犯公民的肖像权。 再说，消费者若不买底片我们马上就销毁。”

　　有的老板还坦言拍婚纱照、写真照是一个复杂的过程，作为经营者，如果对顾客进行全程免费，这种赔本的买卖谁也 不会做。另外，作为一种促销技巧，经营者在“免费”上给顾客留一些悬念，也是允许的。一些影楼的老板抱怨现在消费者难 伺候，对免费拍照理解有误，让他享受了免费照相的实惠他还埋怨我们？

　　消费者：向免费拍照叫板其实，6年前，省城就有一个普通的消费者拍案而起跟免费拍摄较真儿。那时，一家婚纱影 楼在广告上承诺：免费照相，仅限200名。没想到，取相时，6张火柴盒般大小的样片，竟要求消费者交200元钱，包括 化妆费、服装费、底片费、美发费，只是没收摄影费。这位消费者搬出《广告法》认为影楼有广告欺诈行为，在法律面前影楼 不得不按照免费的承诺把样片给了消费者。这位较真儿的消费者就是日后声名赫赫的打假名人郭振清，这件事成为郭振清打假 生涯中的第一宗消费“官司”。

　　郭振清认为，婚纱影楼不同于普通的照相馆，既然许诺免费拍照当然应该包括其正常营业情况下拍照的全过程，包括 服饰、化妆、底片等等，否则就属于广告欺诈，除非你婚纱影楼在广告中把免费的含义写得明明白白。

　　近日，省城另一位消费者王先生也为自己的妻子讨回了说法。8月26日，他和妻子及父母到薇薇新娘影楼拍摄一张 免费全家福。王先生说，经影楼化妆师化妆后，妻子的眉毛一个长、一个短，右眉还被修成了两截。王先生一纸诉状递到了桥 东区法院。经调解，薇薇新娘影楼赔偿了王先生妻子1080元的经济损失费。王先生说，省城不少婚纱影楼都存在着价格没 谱儿、化妆师水平低、免费拍照玩“文字游戏”等问题，这些毛病害苦了消费者，他打这场官司就是想给影楼一个教训。

　　时下，影楼的免费拍照风正愈演愈烈，且花样翻新。值得消费者深思的是：影楼凭什么如此大方地把免费卡拱手相送 ？为什么影楼的老板迟迟不肯把免费拍照的真面目写在广告上？

　　各界说法：该给影楼定个规矩了据市消协副秘书长张忠信透露，近来有关影楼的投诉日益增多，可以肯定地说，影楼 的作法是在钻法律的空子，它巧妙地利用消费者享受免费服务的心理，搭配变相服务。他希望消费者事先对免费拍照问个明白 ，以免糊里糊涂地上当受骗。

　　影楼业为何纠纷频出？有关人士认为，目前影楼服务的职能管理主体不太明确。作为一种新兴服务行业，国家或地方 的有关法规也缺少对此的解释或制约。

　　对于免费拍照底片归属问题，记者就此咨询了省会的一些律师。有的律师认为，照片与底片本是一个整体，影楼既然 向消费者作出了免费的承诺，就应该无偿向消费者提供底片；也有的律师认为，免费服务并未构成有偿经营者与消费者的关系 ，底片归属要看要约来定，只要影楼未利用公民的肖像做广告、商标、装饰品等，就不存在侵犯肖像权的问题。虽然看法不同 ，但律师界普遍认为，影楼打出的免费照相广告对消费者有误导和欺骗作用，应该在广告内容中清晰地注明各种附加条款。

　　尽管对免费拍照的具体内容尚有争议，但我们注意到了《中华人民共和国合同法》有关条款的解释：“对格式合同条 款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释 ；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”据此，影楼打出的要约条件对消费者有误导时，是否应该按照消 费者的理解解释免费拍照呢？

　　看来，是该给影楼业定个规矩了。那些爱玩“文字游戏”的影楼老板也该反省反省，别再让美丽的消费“打了折”， 寒了消费者的心坏了影楼业的声誉可不是几张免费卡能挽回的。(本报记者邢东陈静)

资料：中国互联网权威管理机构CNNIC